Expérience désastreuse la directrice de cette agence.
En effet, ma compagne, qui a ses comptes ici depuis des années, y a déposé un chÚque de son employeur. Elle a reçu un message d'information sur son espace personnel, indiquant que le chÚque avait été bloqué, le temps qu'il soit vérifié. Les conseillers, qui trouvent aisément son contact téléphonique lorsqu'ils ont besoin de lui soumettre des offres dont elle n'a pas besoin, n'ont pas jugé bon de la contacter pour l'en informer de vive voix, et ma compagne n'a donc vu le message, que plusieurs jours aprÚs l'avoir reçu.
Malgré le fait que le montant du chÚque figurait pourtant sur son compte, ma compagne s'est retrouvée à découvert (autorisé pourtant) et s'est vue sanctionnée de frais pour chaque opération bancaire, et ce jusqu'à confirmation de la vérification du chÚque (6 opérations).
Ma compagne a alors eu un échange téléphonique avec la directrice de l'agence, afin de comprendre la situation, et de trouver une solution quant au problÚme rencontré
La directrice a Ă©tĂ© extrĂȘmement dĂ©sagrĂ©able, dĂ©sobligeante et pĂ©dante, ne voulant rien savoir sur la situation rencontrĂ©e.
Sur un ton accusateur et arrogant, elle a en effet renvoyée ma compagne à sa responsabilité de consulter ses messages, et de contacter l'agence.
Ma compagne est en pleine réflexion de changement de banque, du fait de l'accueil antipathique de la directrice, et de leur échange calamiteux.