SG

"Je vous défie des les avoir au téléphone. Vous tombez systématiquement sur le call center de la Société Général à Lyon. Impossible d'avoir un interlocuteur à l'agence. Il ne me rappellent jamais non plus..."

" Centre d'appels insupportable "

"vraiment sympa, trouvent des solutions, une vraie banque"

"Une honte le centre d'appel... Déja on vous demande d'attendre des plombes... et quand c'est à vous... ça vous raccroche au nez !!! Les gars il va falloir bosser un peu la qualité de vos services... parce que la c'est vraiment pas à la hauteur !!!"

"vraiment la pire agence jamais vu en 20 ans, un scandale"

"C’est poussif globalement mais beaucoup de bonne volonté"

"Service inexistant... Quasiment 20 ans que je suis à la SG suite à un déménagement de mes bureaux j'ai changé d'agence pour celle ci, résultat réponse aux mails une fois sur 10 , le mail ne répond pas à la question posé sur le premier, ils me disent qu'ils n'ont eu aucun mail. Banque injoignable depuis plus de 6 mois obligé de passé par la hotline de la SG.... Service inexistant , des problème rencontré dans la gestion de certain dossier dû à l'absence de réponse . La SG c'est bien mais pas dans cette agence je vais faire muté tous mes comptes ailleurs tampis."

"Une vrai cata cette banque sg route de la reine que des paresseux et ne resoudre vos soucis cette agence a fuir fuir fuir fuir de gardez tjs les traces de vos mail afin de vous faire dédommagé."

"C est honteux.. Agence dangereuse...ne répond pas aux mails, n arrive pas a avoir 1 conseiller, J ai du prendre Rdv 1 semaine avant pour parler a qq1 et personne ne me rappel.... C est de l inconscience...je ne peux pas me deplacer et ça fait 3MOIS que j appels que j envoie des mails que je prends des Rdv téléphoniques...MAIS RIEN...RIEN RIEN EN GROS NUL NUL NUL"

"Nul . je rejoinds l'avis des autres rédacteurs. Service déplorable; personne ne répond, inéxitants... Je veux changer de banque"

"Le client ne se sent pas aidé dans ses démarches car personne de l agence ne répond au téléphone spontanément et que le service support central n arrive pas à se connecter à l agence. À éviter"

"Je décerne à cette agence la palme du pire service client. Ils ne se donnent pas la peine d'honorer les RDV planifiés et pire, ils ne préviennent pas de leur indisponibilité et attendent que NOUS les relancions pour répondre, sans excuse ni formalisme. A un tel niveau de fainéantise et d'incompétence, on change de métier ou on se fait virer. Après 3 RDV non honorés et une attitude apathique, je change d'agence."

"Demande de prêt signé début janvier, toujours pas d'offre de prêt en mars. Un conseiller aux abonnés absents qui envoie des mails sans aucune explications, fais signer des assurances complémentaires sans explications...lamentable"

"Agence réactive et à l'écoute. Merci à la conseillère d'accueil et a l'adjoint du directeur pour le travail rapide qu’ils ont pu fournir"

"Plus mauvaise expérience avec une agence bancaire... Rencontre avec 2 chargés de clientèle, la première (une dame), m'informe que je peux ouvrir un compte LEP avec eux. Du coup je ferme tout mes comptes sur mon autre banque pour au final m'entendre dire que ce n'est pas possible... Quel professionnalisme Deuxième chargé de clientèle (un homme), discussion sur une renégociation de crédit, avec des attitudes trèèèèèès professionelles, m'indique que dans deux jours j'aurai une réponse. Aprés 1 MOIS D'ATTENTE et 5 RELANCES téléphoniques de ma part toujours pas la moindre réponse. Faire du spectacle devant le client est la qualité favorite des ces chargés de clientèle mais quand il s'agit de bosser c'est autre chose. Plus un cirque qu'une agence bancaire. Heureusement, la personne de l'accueil est très bien, très sympa mais doit subir les coup de fils des clients énervés par la faute de ses collègues incompétents. FUYEZ CETTE AGENCE POUR VOTRE BIEN!!!!"

"Expérience horrible. Fuyez. Ni les conseillers, ni le directeur d'agence ne sont réactifs pour traiter les problèmes rencontrés par nous - les clients. Idem pour les soi-disant experts en gestion de patrimoine. Aucune empathie, aucune volonté de trouver une solution constructive à mon récent sujet concernant un PEA. PS- J'ai été client SG pendant 30 ans; cette agence et son personnel me font quitter cette banque à jamais."

"la plus nulle services j'ai rencontré dans ma vie avec une agence et aucun aide."

"Depuis quelques mois et l'arrivée d'un nouveau conseiller, rien ne va!!! Après plusieurs messages laissés soit par téléphone soit par mail, le conseiller ne me recontacte pas, alors que je lui avais demandé d'effectuer des changements sur mes comptes (plusieurs mois auparavant) et ceux de mes enfants, rien n'avait été fait! Il y a 15 jours, CB Visa classique démagnétisée coup de fil à l'agence qui me dit commander une nouvelle carte, hors 8 jours après rien. Je découvre en fait qu'elle n'est toujours pas en commande, car une signature électronique est en attente sur mon application. SURPRISE!!! La notification dit que suite à mon entretien avec mon conseiller et afin de valider l'envoi de la CB VISA PREMIER, je dois signer mon nouveau contrat Jazz. - Questions: 1 quel entretien ai-je eu? Aucun, pas un appel pour me proposer ce changement de gamme ou me faire part d'une éventuelle promotion, voire même d'un geste commercial après 35 ans de fidélité. 2 Qu'est ce qui l'autorise à prendre ce genre de liberté? Samedi 29 mai 2021, je me suis donc rendue à l'agence pour effectuer un retrait exceptionnel de 150€ histoire de tenir jusqu'à l'arriver de ma nouvelle carte (j'ai des enfants à nourrir). Là aussi, EXTRAORDINAIRE la jeune femme de l'accueil me répond de but en blanc nous ne donnons pas d'espèces!! Par chance et avant que la moutarde ne me monte au nez , le directeur qui se tenait près d'elle a eu la présence d'esprit de me demander dans quel agence se trouvait mon compte, je lui ai répondu ici même et votre service client m'a dit que vous étiez habilité à répondre à ce genre de demande exceptionnel dès lors que vous étiez équipés d'un distributeur. Il a répondu je vais voir ce que je peux faire et après 10 minutes d'attente, j'ai pu obtenir mon argent, oui je dis MON car il s'agit bien du mien, mais quel parcours du combattant! Une étoile car on ne peut faire autrement, mais ça n'en mérite aucune. -"

"J’espère que Mr le Directeur en lisant mon post se réjouira de son exploit. Il doit en être fier !!! Un Directeur d’agence incapable de valider une simple opération d’augmentation de plafond. Une simple opération qui nécessite aucune compétence à part sa bonne volonté. J’appelle mon agence et j’invoque le caractère très urgent pour augmenter le plafond de ma carte, le Directeur exige impérativement l'envoie d'un mail. Etant pressé je conteste cette nouvelle procédure en exprimant mon total désaccord avec mécontentement, chose que Mr le Directeur n’appréciera guère et me le fera clairement comprendre en me rappelant sur un ton plein de prétention qu’il était le DIRECTEUR d’agence et que le sort de ma demande repose sur sa volonté et qu’il était totalement dans son droit. Le Directeur était très disposé à me faire la morale et me reprocher mon mauvais caractère mais incapable d’appuyer sur un bouton pour valider ma demande. Il finira par ne plus me répondre au téléphone mais sa conseillère prendra la relève pour m’informer que je suis tenu de respecter la procédure et que Mr le Directeur fera le nécessaire dès qu’il trouvera le temps et qu’il dispose selon la loi d’un délai de 48h. J’ignore dans quelle ère vit Mr le Directeur mais j’apporte à sa connaissance que la Chine a construit un hôpital neuf en seulement 10 jours. Comme tout le monde je paye des frais relatifs aux produits et services bancaire et j’exige que mes besoins les plus fondamentaux soient réalisés dans les plus brefs délai sinon à quoi bon ça sert une banque physique ??? Il y a de quoi être fier car Il réussira tout de même à transformer ma journée en cauchemar. Je rappelle à Mr le Directeur que je ne céderai jamais à la pression ni à l’intimidation et encore moins à perde le contrôle sur mes finances."

"Très bonne agence. Conseillers serviables et efficaces. Je recommande vivement."

"Merci au directeur d'agence et à la conseillère professionnelle pour le suivi de mon dossier pro de mon entreprise. Le relationnel est le point fort de cette agence de Boulogne."

"Je n’ai pas l’habitude d’apporter des mauvais commentaires sur Google car je pense que c’est plus facile critiquer que féliciter. Je suis un client jeune qui évite se rendre sur l’agence et je fais tout avec l’app ou mail. J’ai fait une demande au mois mai 2021, et le traitement avait comme délai max fin d’année. Une demande que en deux jours peut être traitée ( conversion de titres au nominatifs) Après plusieurs relances, mail, app, rdv sur place, appel au directeur, service client SG, j’ai dû vraiment m’énerver afin d’obtenir le traitement deux jours avant la fin d’année! Finalement le dossier a été traité par la remplaçant de mon conseiller ( heureusement en congés) qui je tiens à remercier car elle a solutionné en deux jours ce que mon conseiller n’a pas plus faire en 7 mois. Je suis vraiment dégoûté. Je trouve que je suis un client facile."

"Très professionnel et réactif, le directeur d'agence nous a très bien conseillé et accompagné pour notre 1er achat immobilier. Nous recommandons vivement cette agence."

"Rapide et efficace merci a mr freudien et ses collegues"

"Merci à Mr FREYDIER pour sa réactivité et son professionnalisme. Conseils très avisés"

"Echange fort intéressant sur mon futur projet immobilier Merci encore"

"Une agence humaine et à mon écoute merci pour votre service et professionnalisme"

"merci pour le suivi de mon dossier, rapide et efficace"

"Agence de proximite parfaite, toujours bien accueillie. Rapide et efficace"

"un très mauvais service dans cette agence. 4 mois pour clôturer mon compte bancaire (depuis Novembre 2021) et c'est toujours en cours (faute à des Bugs système informatique de leur coté d'après mon conseiller !) j'ai appelé mon conseiller plus que 7 fois par téléphone et à chaque fois il me confirme que le souci sera résolu.... Aujourd'hui j'ai reçu une lettre recommandée pour payer la cotisation de janvier 2022 (35e)! Bravo SG! vous n’êtes pas professionnels ni sérieux! je décide de contacter le médiateur de la société général pour fermer ce dossier! Bien Cordialement,"

"La conseillère clientèle était très gentille et à l’écoute pour toutes questions. Rendez vous rapide et efficace. Merci encore"

"Très professionnel et réactif, le directeur d'agence avait de très bon conseils et un accompagnement imparable pour mon 1er achat immobilier. Je recommande vivement cette agence !"

"Merci pour cette échange fort enrichissant pour mon projet immobilier. Agence fort agréable."

"Très bonne agence, toujours bien accueillis par le directeur ou son adjoint. C'est très appréciable. Je recommande."

"Agence très efficace et réactive, sans oublier la bonne humeur. Merci à Mr Mouney, le directeur d'agence."

"Le service de cet agence est très mauvais. J'ai un problème depuis mi décembre sur un simple remboursement toujours pas réglé à ce jour. L'agence ne répond plus au mail. Lorsqu'on les appelles, ils vous assurent qu'ils vous rappellent dans la journée ce qui n'arrive jamais. De plus même des problèmes soit disant réglé ne le sont pas. Très déçue de cette expérience. Cordialement"

"Conseillère clientèle souriante et très professionnelle. Elle m'a accompagné et m'a conseillé durant l'ouverture de mon compte bancaire. Je recommande vivement cette agence."

"Super relationnel, merci pour cet accompagnement concernant mon projet immobilier. Explications simples, merci pour les astuces. Je recommande cette agence et surtout le Directeur d’agence qui est super accessible."

"Mme Luana Elatre, Conseillère clientèle très professionnelle et à l’écoute, expliquant les choses en détails pour une bonne et compréhension totale. Je recommande vivement !"

"Merci pour ce moment d'échange pour l'ouverture de mon compte SG. top agence et Directeur Je recommande"

"Directeur d'agence et conseillère réactifs à nos demandes pour notre projet. Les échanges sont fluides pour obtenir des réponses ou des rendez-vous sur place. Merci !"

"Un très mauvais service. Conseiller jamais dispo.. Ils ne répondent pas au mails. A fuir Très déçu !!"

" J'essaie déjà de fermer mon compte depuis 2018. Leur agent a bloqué mon email, je n'arrive pas à accéder à mon accès internet et l'obtenir n'est pas possible par téléphone, j'ai appelé cet endroit à Bullougne - le numéro de téléphone n'existe pas, j'ai appelé leur hotline - personne ne parle anglais, j'ai envoyé un mail aussi - je n'ai jamais eu de réponse. Je ne peux en aucun cas les contacter. Dois-je prendre l'avion pour la France pour pouvoir parler à la banque ? "

"Agence de proximité rapide et efficace merci d avoir répondu à ma problématique"

"Je recommande grandement cet établissement bancaire. Les conseils reçus ainsi que l'accompagnement m'ont grandement aidé dans l'établissement et la définition de mon projet. J'ai eu l'occasion de tester plusieurs autres établissement auparavant et je n'ai jamais été aussi ravi. Les conseillers sont disponibles, à l'écoute et surtout très dévoués. Merci beaucoup à Mme E. qui m'a beaucoup aidé !"

"Agence bien située et bien tenue. L’équipe a été à mon écoute lors de mon passage et bien que je ne sois pas rattachée à cette agence!"

"Une agence où j'ai toujours bien été reçue. Un conseiller qui m'a accompagné dans mon projet immobilier. Je suis très satisfaite. Je recommande"

"Meilleure agence de Boulogne-Billancourt. Le Directeur est disponible et à l’écoute. Les conseillers sont gentils ce qui est très rare en Banque. Je recommande cette agence."

"Merci pour l’accompagnement sur mes projets personnels et pour les Placements. Je recommande cette agence. Superbe équipe."

"Conseillers disponibles. Ils connaissent leur travail, et de bons conseils aussi. Ne changez pas d’agence svp. Je recommande cette agence Société Générale"

"Merci de votre accompagnement, de l ecoute et de la patience. Une equipe efficace"

"Équipe de conseillers au top ! J’ai été très bien accueilli et mon problème a été réglé avec beaucoup de professionnalisme! Ma conseillère est géniale !"

"Agence humaine et à l écoute. Le soucis de satisfaire ses clients merci"

"Merci à la agence pour son suivi"

"Super agence, conseillers au top, très bon service client"

"Agence génial de très bon conseiller"

"Merci de votre précieuse rapide efficace aide concernant un dossier de procuration Explications limpides,service efficace accueil merveilleux avec beaucoup de patience et de compétence. Merci encore Monsieur Freydier de l'agence Route de la Reine. Cordialement"

"Très bon accueil"

"Expérience catastrophique avec cette agence. Aucun respect du client, pas de réponse aux mails, appels et messagerie électronique. Cette banque m'a fait perdre beaucoup de temps et d'argent. J'ai décidé de la quitter il y a 4 ans pour le CIC ou tout se passe très bien. Maintenant j'essaie de clôturer mes comptes chez eux, et récupérer plus 25K€ d'épargne qu'ils gardent en otage, et visiblement en lisant les autres commentaires, c'est une habitude chez eux de se comporter de la sorte."

"Agréable et une conseillère aimable et a la disposition de ses clients"

"Je suis très satisfait de banque société générale tellement génial et simple"

"Très bonne agence jamais déçue. 1 accueil irréprochable. Merci à vous"

"Très bon accueil, personnel souriant et chaleureux. Traitement de mon dossier en temps et en heure. Merci."

"Bonne agence"

"Je mets un avis excellente car j'ai été satisfaite des conseils et très bien accueilli."

"Conseiller très agréable"

"Très bonne expérience: les conseillers sont réactifs et à l’écoute."

"La personne qui m’a répondu au téléphone m’a été d’une grande aide ! Merci à lui."

"La personne avec qui je me suis entretenu au téléphone à bien été à l’écoute !"

"Équipe agréable, super accueil les conseils sont réactifs et m’ont répondu très rapidement !"

"Très bon accueil téléphonique et personnel à l'écoute . Je suis contente du service apporté"

"conseiller réactif et à l’écoute je recommande vivement, merci !"

"Équipe extraordinaire A l écoute et souriant Je recommande +++"

"conseiller à l’écoute et réactif"

"Agréable accueil téléphonique, en plus d'être sympathique très efficace !"

"Audrey Colin au top hyper reactive, merci !!"

"Excellent"

"Merci pour tout ce que vous faites pour satisfaire vos clients."

"Cela fait plusieurs années que ce société générale nous accompagne et franchement rien à redire. Ils sont super pro,à l'écoute,vous trouve une solution adaptée et rapide à toutes vos demandes. Si une chose à dire MERCI à toute l'équipe et à mon conseiller Mr Jérôme pour votre bonne humeur et professionnalisme."

"Manque de réactivité : ne répondent pas aux appels ni aux relances faites que ce soit de ma part ou du service client SG. Je reste patiente car j'imagine bien que le transfert de PEL et la clôture de mes livrets puissent prendre un peu de temps mais pas 4 mois... Le dernier appel où quelqu'un a décroché : on m'annonce que mon PEL va être transféré dans quelques jours, ça fait 1 mois. Je n'ose même plus appeler car maintenant personne ne prend la peine de décrocher. Je suis donc bloquée avec l'ouverture de livrets d'épargne dans ma nouvelle banque. Je suis déçue et écris ce commentaire à contrecoeur car quand j'étais cliente tout se passait bien."

"Je suis satisfaite de la réactivité de mon conseiller"