Caisse d'Epargne Avranches

"Un service client catastrophique que tu sois dans un problème sérieux ou non personne ne répond que ça soit le standard, la directrice ou le directeur adjoint. C'est une banque fantôme. Plus d'une journée pour recevoir une réponse par mail. Pour les gens qui ont besoin d'un service rapide faite demi-tour. cela fait une semaine que j'appelle au moins une fois tous les jours et je viens d'appeler une dizaine de fois un samedi matin et aucune réponse. Service client calamiteux."

"Des bourdes à répétition qui mettent parfois les clients dans l'embarras et traduisent un manque grandissant de professionnalisme et de sérieux de la part du personnel en particulier à l'accueil. Je songe sérieusement à changer de banque car le service se dégrade d'année en année"

"Aucun avis."

"Pouvez vous m'expliquer pourquoi le dépôt d'espèces ne fonctionnent jamais sur l'automate ? (sachant qu'il n'y en a qu'un en plus !!!). Il faudrait peut-être investir dans des machines efficaces."

"Rendez vous oubliés Carte bleue qui ne fonctionne pas mais pourtant 150 euros de frais bancaires Pas moyen d être reçu sans rendez vous"

"Horrible service. Les conseilleirs ne répondent jamais, ni par email ni par telephone, et 3 semaines plus tard si tu a la chance d'avoir une réponse la seule chose qu'ils font c'est te redireccioner vers une autre personne."

"Super agence"

"À fuir"

"J ai apprécié le dynamisme du conseiller et l empathie de l agent à l accueil.... Comme tout organisme il peut avoir des dysfonctionnements internes mais je n ai jamais eu de problème avec cette banque, bien au contraire..."

"Je ne recommande pas du tout cette agence. Très difficile d'avoir notre conseillère en cas de question: jamais de réponse à nos mails, ni par téléphone malgré de multiples relances."

"Une banque dans le centre ville"

"Satisfait"

"Comme toutes les banques ils se servent de notre argent en nous en rémunérant à doses homéopathiques ce qui n'empêche pas le personnel d'être très agréable."

"9.2023 : Saisine de la Fédération Bancaire Française nécessaire en dernier recours pour la restitution des fonds volés à l'agence CE d'Avranches il y a un an... => REFUS d'INDEMNISATION, ou tout geste commercial, pour l'ensemble des désagréments subis dont l'incompétence. 9.2022 : La boîte aux lettres de l'agence a subi des vols pendant plusieurs semaines sans que ses clients en soient informés. Défaillances du matériel de remise de chèque, indication de déposer dans la boîte aux lettres = Problèmes de sécurité ! - Pour prendre contact avec la banque : message & appels à la conseillère : en vacances, soit, mais aucun transfert/suivi ! - Messagerie interne = impossible de joindre un agent ; - Appels à l'agence = absence de réponse... Et c'est une banque qui parle de relation client...il faut déjà pouvoir avoir un interlocuteur pour parler d'une relation !!! Manque de considération de M. Dupin et du Service Relations Clientèle de la CE Normandie [Réactivité suite à une falsification = 3 semaines avant une réponse type inutile et bien tardive ! ]"

"Conseillère très professionnelle compétente et ampathique merci"

"Fidèle client depuis des années, je quitte la caisse d’épargne à contre cœur… très content de mon gestionnaire de patrimoine mais en revanche le directeur…..une catastrophe..insolent, méprisant. Le monsieur cesse de clamer qu’il fait partie du comité directeur et qu’il a du pouvoir !! Je connais très bien le grand patron qu’il dit.. eh bien au revoir."

"Rdv annulés, banquière humiliante. Après plusieurs rdv pris sur l'application en décembre et janvier, tous annulés, après des mails sans réponse, des appels et des messages, j'avais besoin de changer de voiture donc un prêt et une assurance. Sans réponse et solution, je décide de passer à l'agence une après-midi après mon travail. Une petite femme brune au cheveux longs m'a carrément sauté dessus me demandant si j'avais rdv. Elle m'a traîné jusqu'à une pancarte pour me montrer que c'était uniquement sur rdv l'après-midi. J'ai tenté de lui expliquer que tous mes rdv avaient été annulés et là, elle m'a pratiquement hurlé dessus en me disant que les banquiers ont le droit d'être malade. Elle m'a ensuite poussé vers la porte et m'a carrément mise dehors. J'en ai eu les larmes aux yeux mais le pire, ça était de voir son sourire de satisfaction échangée avec sa collègue devant mon humiliations publique. Incroyable. Depuis, je suis allée dans une autre banque avec des employés plus aimables et mieux éduqués et j'ai eu mon prêt,,mon assurance et surtout changer mes comptes de banque. Madame, les clients que vous méprisez vous permettent d'avoir un travail et un salaire."

"Expérience décevante. Dans le cadre d’un projet immobilier, nous sommes devenus clients de la Caisse d’épargne et nous avions choisi cette agence pensant que ce serait mieux qu’une petite agence. Malheureusement, premier rendez-vous pour l’ouverture de compte le 7 octobre … et il a fallu attendre 4 mois pour avoir l’ouverture et domiciliation de nos comptes ! Dès les premières semaines, nous avons pris des remarques sur le fait d’avoir eu recours à un courtier. Nous avons eu des facturations sans justifications et quand nous avons demandé des explications, nous avons été pris de haut et nous n’avons obtenu aucune réponse. J'étais obligé de relancer très régulièrement pour faire avancer nos demandes. Après avoir reçu 6 cartes bleues suite à de nombreuses erreurs, après avoir été prélevé de frais bancaires exorbitants et non justifiés, j’ai sollicité le service relation client pour faire valoir mes droits. Heureusement, le service client est plus efficace. J’étais à deux doigts que quitter cette banque. Les frais prélevés à tort ont été remboursés et j’ai enfin obtenu quelqu’un à l’écoute et soucieuse de créer un climat de confiance et de faire avancer la relation commerciale. Au final, j’ai demandé à changer d’agence car une relation qui part mal et dans laquelle il n’y a pas de confiance n’est pas une bonne relation. Je ne recommande pas cette agence."

"Je recommande vivement cette agence, de l'accueil de la clientèle à la réactivité de mon Gestionnaire de Clientèle Patrimoniale. Je suis client depuis de nombreuses années et l'ensemble des services demandés ont été plus qu'à la hauteur des attentes d'une banque locale et de proximité."

"Pleinement satisfait de notre agence d'Avranches personnel très compétent à l'écoute de ses clients et propose une solution adaptée à chaque cas particulier l'accueil chaleureux nous recommandons vivement cette agence"