Banque Populaire Grand Ouest

"Depuis 2012...changement de direction et d'une partie du staff : Concernant la gestion PRO, c'est un cumul d’incompétence et de mauvaise volonté. Ils savent se servir mais pas le contraire. Ils font des erreurs et vous laisse sans réponse pendant plusieurs jours. Bref, ce n'est pas du tout orienté client, mais plutôt portefeuille client. A éviter."

"La secrétaire (Martine) est vraiment désagréable!! Je pense que sont mari ne doit plus rien lui faire depuis bien longtemps !! Vraiment une banque de ..."

"Bonne Agence, les conseillers sont souriants et disponibles !"

"Je suis plus que dégouté par les pratiques de cette agence ,mon conseiller se fiche clairement de ma petite entreprise, tout est prétexte à me prélever de l’argent, je n' ai pas eu a faire a cette personne lors de ma création ,et j'ai bien évidemment demandé à ce que l'on m’attribue un autre conseiller ,cette demande a été refusée sans pour autant m'apporter la moindre solution . En bref eux multiplie les erreurs ;rejet de paiement ,carte bloqué malgré un fond de roulement ,mais vous font payé chair les votre."

"Sois disant une agence dédié aux professionnels. Si c' est ainsi qu'ils considèrent ceux ci, ils ont du mourrons à se faire. FUYEZ PAUVRES FOUS !!!"

"J'avais négocié 1% de frais de remboursement anticipé lorsque j'ai souscris mon crédit, ils ont discrètement passé à 2% au moment de l'offre de prêt. 5 ans plus tard lorsque j'ai remboursé par anticipation ils n'ont rien voulu l'entendre et ont appliqué 2 %. Une fois le prêt remboursé je leur ai demandé de clôturer le compte en précisant bien que si il y avait un délai il fallait qu'ils bloquent un prélèvement qui n'avait pas lieu d'être et qui allait passer dans les prochains jours. Ils ne l'ont pas fait et n'ont jamais voulu me rembourser, ni bougé le petit doigt auprès de l'organisme qui a prélevé pour m'aider à me faire rembourser. Tous les ans ils me prélevaient des frais info caution, chose illégale car ce n'est pas un service, et au lieu de les rembourser spontanément ou d'enlever définitivement ces frais, chaque année je devais réclamer pour qu'ils me les rembourse."

"Mme BOUQUET est toujours a l'écoute de mes attentes et sait être très réactive à mes demandes."

"L'équipe Banque Populaire Nantes Saint-Pierre est toujours présente pour répondre à nos questions et besoins. L'accueil est chaleureux, humain et simple. J'ai récemment changé d'agence Banque Populaire et j'ai été très bien reçue et guidée dans mes nouveaux projets. Christelle Bouquet, responsable de l’agence, a été très réactive et pointue sur mon dossier, même pendant la période de COVID. L'agence est à taille humaine et les conseillers à l'écoute ; je prends plaisir à retourner dans une agence bancaire de proximité!"

"Je suis chez la banque populaire depuis quelques années et je ne le regrette pas. Ma conseillère Alice Renaudineau est au top: très professionnelle, efficace, bienveillante. Elle nous a bien accompagnés pendant notre projet immobilier, était toujours disponible pour nous donner des explications à chaque étape et des conseils. Vraiment génial. Mille merci à elle pour son travail remarquable!!!!!!!!!"

"Très Bon accueil et très bonne explication et écoute de notre conseiller Mr martin Alexandre. Vraiment une personne qui connait bien son métier.Efficace., bienveillante et très professionnelle. Vraiment un grand merci pour votre aide Mr martin Alexandre 😍."

"Honnêtement je comptais changer de banque et venir dans celle-ci pour être dans la même que celle de mon conjoint mais quand je vois que ça fait 2 jours qu'il essaye de contacter son conseiller qu'on lui dit qu'il va rappeler et ne rappelle jamais alors qu'il a bien précisé que c'est important je trouve ça pas professionnel du tout et Relation Client zéro j'avais déjà entendu du négatif sur cette banque je ne m'y aventurer pas. Moi dans la mienne j'arrive toujours à avoir quelqu'un et si mon conseiller est pas disponible il me rappelle en général dans la foulée c'est honteux. Ça aurait été un chèque de 100000 € il ne l'aurais même pas fait attendre."

"Notre conseillère, Madame SCHIRMER, est toujours très à l’écoute et très réactive, nous sommes très satisfaits."

"Contact rapide et rappel téléphonique ! Parfait"

"Grande capacité d'écoute de M MARTIN et belle efficacité au final"

"Je suis cliente depuis plus de 10 ans, j'ai du déménager pour du travail je souhaitais laisser mes compte ici. Au fur et à mesure du temps je n'arrive jamais à avoir un conseiller au téléphone ou par mail j'ai beau appeler 10 fois dans la journée pas de réponse sa me dit toujours votre conseiller est en rendez-vous. Ou les seuls fois que j'arrive à avoir un conseiller on me dit qu'il faut prendre RDV en agance. Je pense qu'ils ne savent pas lire un dossier car j'habite maintenant à 400km d'eux. On me change de conseiller plusieurs fois sans en informer. Une fois j'ai eu une grosse urgence j'ai demander à se que on me rappelle Ha sa oui on m'a rappelé mes 2 semaine plus tard heureusement j'ai pu obtenir de l'aide autrement. Je quitte cette banque pour une autre banque et vraiment sans regret. Passer votre chemin ils ne sont vraiment pas professionnelle!!"

"Réponse rapide,très bien"

"Echanges agréables et constructifs avec la conseillère."

"A fuir !! Nous attendons une réponse à une simple demande depuis un mois... toujours zéro nouvelle malgré de nombreuses relances. Conseillers en carton qui se soucient aucunement de leurs clients."

"Très bon accueil"

"Vos incitations à sur consommer du crédit sont injustifiables."

"Acceuil tres sympas tout en etant tres professionel"

"Bonne prise en compte des demandes. Solutions proposées adaptées."

" Positif et constructif "

"Banque, pratique, qui répond a mes besoin et agis vite en qu’a de problème"

"Je suis surprise des avis précédents. Personnellement ma conseillère est très réactive. Si je ne parviens pas à la joindre au téléphone, ce qui est rare, le contact par mails est tout aussi efficace."

"Écoute efficacité"