Caisse d'Epargne Banque

Si vous avez la chance de tomber sur les conseillers alors tant mieux, ils sont top et réactifs et ne râlent pas à chaque demande que vous leur faites. Par contre si vous avez la malchance de tomber sur les conseillères, préparez vous mentalement : elles sont agressives, fainéantes, nulles, font traîner les choses inutilement et ne répondent même pas correctement aux questions basiques qu'un conseiller est censé maîtriser. Cela fait quelques années que je suis chez eux et c'est le malheureux constat que j'ai du faire... La seule nana sympa dans cette agence c'est celle de l'accueil, les autres sont complètement aigries et incompétentes.

J'aimerais remercier à nouveau mon conseil Monsieur LESEUR Joffrey pour son professionnalisme, ses précieux conseils, sa bienveillance et sa disponibilité, merci

Un grand merci à Monsieur LESEUR pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie. Ses conseils et son suivi sont à la hauteur de mes attentes.

Perso je suis chez eux depuis 10 ans et chaque année cette agence a vue sa qualité de service clientes se détérioré à vue d'œil. Actuellement je ne ne dispose plus de conseiller depuis des mois maintenant donc aucun interlocuteur direct sur des questions de gestion de compte ou besoin de service client, des échanges mails qui au bout d'un moment sont sans aucune réponses, des promesses de procédure qui n'aboutissent pas... Et lorsque l'on réussi à avoir quelqu'un de l'accueil on est tout simplement pas écouté et mis de côté avec des réponses tout simplement pas en adéquation avec ce qu'un banque est censée fournir afin de répondre à nos problématiques... Je trouve çà vraiment déplorable et vous devriez avoir honte de ce que vous proposer en terme de relation clientèle, je pense qu'il est temps de changer d'agence...

Fuyez !!!! J’essaie de fermer mon compte bancaire depuis plus de 6 MOIS MAINTENANT ! J’ai tout fait : courrier par la poste, 2 lettres écrites, par mail, par téléphone…. Service client inexistant…. J’ai changé à LCL et je suis TRÈS satisfaite….

Très bonne agence, équipes toujours à l’écoute et conseillers réactifs et efficaces.

J’ai quitté cette agence avec mon épouse au vu du peu de considération de la clientèle. Un conseiller qui change tous les quatre matins, aucune réponse aux e-mails ni aux appels téléphoniques…la moindre demande d’information devient un vrai casse-tête ! Nous estimons être des clients sans difficulté particulière et on ne sollicite que très rarement notre agence…Nous avons pu changer d’agence CE où la considération a l’air d’être au rendez-vous à ce jour. Prenez-en de la graine.

Agence très réactive et à l écoute, notamment monsieur le directeur et son adjoint. J ai eu mon offre de pret immobilier en 1 mois .Donc je recommande.

Très bon accueil de la part de Madame Ouali à l’accueil qui m’a bien renseignée et m’a accordée du temps pour effectuer mes démarches. Personne très compétente.

L agence de Gambetta : étrangement, lors d un échange téléphonique , la personne dit .. nanana ?? Et a plusieurs reprises , au milieu de ses phrases ??? Nouveau langage. !! J’ai demandé la confirmation écrite de la fermeture d’un compte joint… je n’ai jamais eu de confirmation ….. l amabilité n’est pas de mise dans cette agence .. je déconseille cette agence.

La machine pour déposer des chèques a toujours un problème... Parfois indisponible parce que des chèques sont bloqués dedans mais personne ne semble trop s'activer pour la débloquer, ou là depuis plus d'un mois elle ne délivre plus de reçu... On m'a répondu que ce n'était pas grave, les chèques seront bien enregistrés ne vous inquiétez pas. Certes, mais en tant qu'auto-entrepreneur j'ai besoin d'un suivi de mes encaissements, et donc j'ai besoin du justificatif de dépôt... Il serait peut-être temps de remettre un rouleau de papier dans la machine ? J'ai quand même ajouté deux étoiles car le personnel à qui j'ai eu à faire a toujours été aimable et accueillant.

Très professionnel et très géniale staff

Excellente agence ! Notamment Monsieur Tessier le directeur qui est très réactif !!

Bonjour, suite à un projet, je fais une demande de crédit consommation (avec rachat de l’ancien). La conseillère me dit je m’en occupe même absente, au bout de 2 semaine pas de nouvelles… J’appelle l’agence, la personne à l’accueil me dit je m’en occupe (une semaine plus tard, elle me dit pas possible sans préciser le motif ni de me conseiller de me rabattre sur un montant moins élevé). Après cette gestion clientèle désolante, j’ai pris ma décision de quitter la caisse d’épargne sachant que mon compte n’a connu aucun découvert depuis plus de 10 ans (crédit immobilier remboursé, plusieurs crédits consommation remboursé). On me propose ailleurs pourquoi perdre son temps…. Mr ZAHIM CDT

Je recommande cette agence pour la qualité de leurs conseillers . Disponibles et avisé sur la startegie d’epargne et de projets immobiliers notamment , je salue particulièrement Mr Leseur pour son professionalisme .

Fuyez de cette agence. Vraiment ceci est un conseil, aucun suivi, aucune action, aucune décision. Service client inexistant. Regardez les avis..

Cette agence est une honte. Vraiment je vous conseille de l'éviter, toutes vos démarches n'aboutiront pas, toutes vos demandes ne seront pas prises en compte. Et pire que ça, ils vous prélèveront des frais/assurances sans aucune raison. C'est très rare de tomber sur un niveau si bas de relation clientèle. Alors fuyez !!

Tous les conseillers sont à l'écoute et réactifs en particulier le second d'agence. Les petits aléas quotidiens sont solutionnés rapidement. Seul défaut, la lenteur de l'organisme de cautionnement des prêts immobiliers qui met plusieurs semaines à répondre ou ne répond jamais.

Excellente agence

Je suis très satisfait de la qualité du service que j'ai reçu de la Caisse d'Epargne de Courbevoie. Ma conseillère clientèle, Mm. Cedeno, a été particulièrement serviable et attentive à mes besoins et m'a donné d'excellents conseils. Je recommande vivement cette agence.

J ai la chance d avoir une excellente Conseillère à mon écoute, Mme Sabrina CEDENO, qui se rend disponible pour répondre à mes questions bancaires, me rappelle tres rapidement en fonction de son emploi du temps, me conseille au mieux. Depuis l ouverture de mon Compte dans votre Banque, j ai enfin trouvé une employée tres efficace. Suis hyper satisfaite maintenant. Un grand Merci à vous.

Très mauvaise expérience et un suivi client très loin des standards de ce que l on peut attendre. Un conseiller clientèle, même second d agence, qui a réussi à me donner l envie de quitter la Caisse d Epargne.

Très aimable à la accueil un grand merci bonne journée à vous tous

Excellent accueil ! Personnel à l’écoute et réactif

De la famille à cette agence. Fuyez qui a bien changé!

Super équipe, réactive, sympa, toujours là, pour rendre service. Je conseille vivement. Et le directeur un vrai bijoux, agréable...

Merci à Cedeno et Ouali pour le professionnalisme et la réactivité

La conseillère patiente et très professionnelle m'a permis de résoudre ma difficulté. Je suis très satisfait

Je recommande cette agence qui traite les demandes avec une grande réactivité, du professionnalisme et beaucoup d’amabilité.

Conseillers accueillant et de bons conseils

Très satisfait

Très satisfait

Excellente agence avec des conseillers sympathiques

agence exceptionnelle avec des conseillers très accueillant.

Je remercie les conseillers de l’agence qui sont disponibles et facilitent les échanges à chaque demande et même en cas d’absence de mon interlocuteur habituel. Merci pour l’accueil et le suivi. Je recommande cette agence pour ma part tout se passe bien et l’agence est ouverte jusqu’à samedi tard c’est agréable.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0. La pire agence bancaire que je n'avais encore jamais vu. A titre d'exemple: 1année de non accessibilité à mes comptes en ligne en 2022 (eh oui c'est encore possible) après x perte de temps à me déplacer en agence, j'ai contacté le médiateur et ait eu gain de cause. Demande de substitution d'assurance emprunteur avec tous les éléments demandés fournis, dans un 1er temps accepté (courrier reçu), puis refusée sans aucune communication ni mail ni courrier, ni justificatif celà fait 3 mois que la demande était initiée. Bien évidemment quand ils facturent une assurance emp à 50€/ mois pour quelqu'un qui est non fumeur, aucun pb de santé je comprends qu'on ne veuille pas traiter la demande correctement quand cette fois ci je passe à 7€/mois !!!!! Ayez honte!!!!!! QUEL SERVICE !!!! et je pèse mes mots !!!!!!!

Équipe au top et directeur à l’écoute

Bon accueil et professionnalisme à chacun de mes passages à l'acceuil de cette agence, c'est un plaisir d'y passer. Je tiens à remercier M. Leseur pour sa gentillesse, sa récativité et surtout son écoute de nos besoins.

Toujours à l'écoute du client

Un énorme merci à Monsieur LESEUR pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme pour mes dossiers parfois assez complexes.

Agence de qualité je remercie énormément Mr Tessier de son accompagnement et de ses précieux conseils .clients depuis 2010 et entièrement satisfait .

C'est une très bonne agence, je recommande M. TESSIER qui est très a l'écoute de ses clients ainsi que M.LESEUR. je ne comprend pas les avis négatifs pour cette agence? A mon avis il y a eu un changement de personnel entre temps car pour moi l'agence est très bien.

Excellent accueil et second d'agence très efficace.

Conseillère Mme ngo ngue incompétente, inexistante, sur le fond comme la forme, mais d'une arrogance monstre. A l'image de la direction et sous direction qui préfèrent vous ignorer plutôt que d'assumer leurs erreurs. Fuyez les.

Temps d’attente beaucoup trop long car manque d’effectif Une seule personne en poste de façon permanente C’est insuffisant et inacceptable pour le client

Triste banque ou triste conseillère... Je ne sais pas... Depuis mon changement de conseiller, plus rien ne va. Je suis plutôt du style à gérer mon compte toute seule, mais de temps en temps, il y a quand même besoin d'avoir d'autres informations. Et bien, on ne trouve personne. Appel à l'agence: quand on arrive à avoir quelqu'un, on fait la danse de la joie! Quand on arrive à avoir un renseignement, on célèbre en ouvrant une bouteille! Quand on arrive à avoir la conseillère, on joue au loto! Vraiment dommage que les recrutements de conseillers ne soient pas à la hauteur, là, j'ai juste envie de changer de banque! Bref, c'est mon expérience....

Clairement la pire agence possible ! En plus d'être désagréables, ils sont incompétents. Aucun point positif a souligner, j'aimerai fermer mes comptes mais même ca ils n'arrivent pas à le faire.

Une belle agence, moderne. À mon passage aujourd’hui, j’ai reçu un accueil sympathique et les agents de l’accueil ont tout mis en œuvre pour répondre à mes demandes. J’apprécie également la borne automatique pour la remise de cheques à l’entrée (accessible même les jours de fermeture de l’agence) qui fait gagner beaucoup temps comparé à l’ancien système avec les bordereaux qu’il fallait remplir manuellement.

Etablissement bancaire catastrophique , pas de conseiller disponible, sinon incompétent, Directrice à la hauteur de son agence nulle !!! A fuir si vous pouvez

A éviter a tout prix ! Voilà presqu’un mois que j ai demandé la fermeture d un livret , j ai d abord eu un retour rapide ou le conseiller m indique que le nécessaire va être fait. Mais en fait rien est fait !! Je suis à mon 5eme mails de réclamations et AUCUNE réponse!! Un délire je n ai jamais vu ca de toute ma vie Ils sont vraiment D une médiocrité incroyable ce n est vraiment pas une banque d avenir mais plutôt une banque vieillissante avec de pauvres moyens de communication Les conseillers sont a la rue et le directeur inexistant puisqu il ne prend même pas la peine de répondre a l insatisfaction des clients

A FUIRRRRRRR !!!!! Je vous déconseille cette banque, depuis maintenant 3 mois que j'essaie de clotuer mes acomptes ainsi que ceux de ma famille.. Jusqu a present rien !!!!!! ils répondent jamais au telephone je serais encore obliger de me déplacer ENCORE UNE JOURNEE DE RATE !!!!!!!!! ILS MERITENT MEME PAS UNE ETOILE !!!!!!!!!!!!!!!

une étoile si on pouvait mettre 0 je mettrai -8 étoiles. client depuis très longtemps dans cette agence je vais définitivement la quitter car on se fout de notre gueule tous les conseillers ont disparu Madame Tanoh , Mme Ngongue Mr fernando mais lui cela ne m'étonne pas. Le dernier souvenir que j'ai c'est de Monsieur EL OUNI c'était un conseiller formidable très compétent mais tu as dû partir lui aussi comme les conseillers précédent !!!! une honte cette agence je transfère définitivement mes comptes ainsi que ceux de ma famille.

Pire agence qu’il m’ait été donné d’expérimenter, après un passage au Crédit d’agricole de Vannes, à la Société Générale d’Evry, au CIC du chesnay… Aucune agence ne peut se venter d’avoir aussi bien mérité le palmarès de la nullité. Devenu client après avoir souscrit un prêt immo chez eux pour un projet de construction, jamais mes rapports n’ont été aussi exécrables avec mes interlocuteurs. Un montage aussi simple que le financement à 100% d’un projet immo est au dessus de leur cordes… Personne jusqu’à la directrice d’agence Mme A. n’a le moindre esprit d’analyse ou le moindre ordre de grandeur, les notions de chiffres leurs sont inconnu. Pourtant mon conseiller est « conseiller patrimonial »… Je me bats depuis deux mois pour un déblocage de fonds, non seulement les montants débloqués ne sont pas les bons, mais le personnel est en plus littéralement incapable de comprendre l’erreur… Pendant ce temps, l’un de mes prestataires attend le règlement de sa facture… Bref, fuyez, vous ne leur ferez pas perdre leur temps, mais au moins vous ne perdrez pas le vôtre non plus (et accessoirement votre argent sera mieux gardé) !

Je confirme que cette agence est nul, les personnes qui y travaillent sont ultra incompétents et pas du tout sérieux,c'est inadmissible ! Conseillère NGO ne répond jamais et est irrespectueuse, elle parle mal à ses clients et c'est pas la seule de l'agence, la directrice Mme Azoulay Pauline est également incompétente, si elle gérait mieux ses équipes ce ne serais pas la m...dans son agence! Emails sans réponses, messages dans le portail caisse d'épargne sans réponses etc..., autant dire qu'ils ne servent à rien! J espère que l'on va éjecter les incompétents y compris la directrice pour embaucher des personnes sérieuses et compétentes! Un conseil fuyez!

Je vois qie je ne suis pas la seule à être extrêmement déçue de cette banque,ma conseillère mme NGO ne réponds aux mails que quand ça l arrange n a aucune solution à proposer est incapable de vous expliquer à quoi son lié les frais bancaires qu ils vous prélèvent et en plus de son incompétence elle est très agressive et ne vous ecoute pas il faudrait lui expliquer le definition de conseillère

J’ai eu mon accord de crédit chez CE, et jusqu’à maintenant je suis super satisfait de la qualité de leur service, je vais surtout remercier madame Joanna Olaio, qui est compétente, patiente et très réactive!

D'une grande incompétence! Quelle énergie dépenser pour résilier une CB: 3 mails restés sans réponse, 2 appels téléphoniques, 1 visite sur place et pour finir une LRAR. Par chance mes comptes courants sont chez LCL

Pas d'adresse courriel de l'agence ! Courriers (papiers) de fin mai et mi-juillet auxquels il n'a pas été répondu et qui n'ont pas été suivi de l'opération demandée ! La Caisse dEpargne ne répond même oas au notaire qui l'a interrogée ! Le remboursement des sommes sur livret traine donc depuis mai 2021; 9 mois.

Je ne suis pas cliente mais accompagne des amis pour leur mobilité bancaire (je suis moi même conseillère en gestion de patrimoine dans une autre banque) franchement fuyez pour avoir eu quelques échanges par mail et fait deux rendez vous je déplore la qualité de service et ne comprends pas la remise en question de cette équipe des conseilleres à la Directrice... Aucune écoute attentive satisfaction zéro des demandes non traitées dans les délais surtout une agorance hors norme aucun moyen de discuter. J'espère que vous retrouverez de la sérénité rapidement en vous rappelant que ce sont les clients qui vous amènent le business pas le contraire.

Je ne recommande pas cette banque car on perdu un chèque que j'avais déposé pour encaissement !

Aucun sens du service client...

Fuyez ! Je comprends tous ces commentaires 100% négatifs. La conseillère, Mme N. est d'une incompétence hors norme. Je suis venue me renseigner sur les dispositifs d'épargne avec pour intention de devenir cliente. Elle était incapable de présenter quoi que ce soit puisque je ne suis pas encore cliente. Elle ne connait aucun des produits de la banque et n'a aucun sens du service. Visiblement, elle n'est ni là pour conseiller, ni pour vendre. Bref, service archi nul.

On laisse venir une grand-mère de 88 ans à un rendez-vous annulé par la Caisse d'Épargne sans la prévenir : mauvaise foi sur les dates de rendez-vous et manque certain de communication. JE METS UNE ÉTOILE PAR OBLIGATION !!! BANQUE À FUIR !!!

Banque à fuir personnel inexistant pas de communication frais exorbitants.

FUYEZ !!!!!!! J'avais pourtant vu les avis hyper négatifs sur cette agence mais j'ai voulu me faire mon propre opinion. J'ai appelé 3 ou 4 fois hier a différents moments de la journée afin d'obtenir un rdv pour mon prêt immobilier. Et bien ils n'ont pas répondu une seule fois, au total plus de 10min à attendre au téléphone. C'est inadmissible. Je me rends donc à l'agence le lendemain pour tenter de comprendre pourquoi. Deux jeunes femmes sont a l'accueil, l'agence est déserte. Pas un client en vue. Je leur explique que je ne suis pas contente de l'accueil téléphonique et qu'ayant travaillé un été en agence étant plus jeune je sais que les stats de réponse au téléphone sont regardés. L'une me rétorque qu'hier justement ils ont répondu à 93% au téléphone , j'ai failli m'étouffer. C'est une blague ? Permettez moi d'en douter. Elle m'a ensuite répondu que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller voir ailleurs et qu'il y avait une multitude de banques dans les parages. Alors déjà, oui c'est déjà fait, et les autres banques ont répondu au téléphone ELLES. Ensuite laissez moi vous dire que cette jeune fille en particulier n'a RIEN mais alors rien compris au business. Je travaille en marketing dans une grande entreprise, je sais de quoi je parle, aujourd'hui pour réussir il faut donner au client une expérience et un service irréprochables pour l'attirer et le fidéliser. Cette jeune femme m'a quand même dit vous n'êtes même pas cliente chez nous donc allez voir ailleurs mais madame, excusez moi mais je venais pour un prêt IMMOBILIER donc potentiellement un gros business derrière pour vous. Malheureusement pour elle je connais quelqu'un de très haut placé au siège de la caisse d'épargne et je ne manquerai pas de lui dire à quel point je trouve le service en agence honteux et misérable. Ces jeunes filles ne devraient pas travailler dans le secteur du service mais plutôt avec des plantes vertes dans un jardin, au moins elles ne seraient pas dépaysées.

J'aime bien l'accueil

Je déconseille très fortement cette agence Je suis resté client 2 ans dans cette banque, j'ai changé 3 fois de conseiller. Mes demandes restaient sans réponse que ça soit par mail ou téléphone. J'ai demandé à fermé mes comptes ; il a fallu que j'aille me plaindre en agence 3 fois pour que finalement ça soit réglé... la procédure aura pris un an...

Le personnel d’accueil est très désagréable, incompétent et malhonnête.

FUYEZ ! Aucunes réponses aux mails, vous patientez au téléphone plus de 45 minutes en espérant avoir un conseiller qui ne répondra jamais ! De plus conseiller inexistant une fois l'ouverture du livret ou tout autre compte...

catastrophique .... pas de réponse à nos mails et demandes alors que nous avons effectué un prêt immobilier. Une première conseillère avait oublié notre dossier dans un placard, prolongeant ainsi nos délais d'obtention de crédit. Une autre personne est alors arrivé pour prendre la suite. Une fois le crédit signé ... plus de nouvelle malgré nos relances.

Bien trop mauvais, surtout Odile NGO NGUE !!! A éviter de toute urgence.

Depuis de très nombreuses années que je suis client dans cette agence, j'ai eu de nombreuses conseillères, certaines inexistantes, d'autres très professionnelles mais si rare... Dommage que les plus efficaces quittent cette agence trop rapidement. Concernant nos demandes, mêmes les plus simples en procédure bancaire, il ne faut pas être pressé, alors que pour nous ouvrir un nouveau compte ou autre produit, c'est fait en 5 minutes au téléphone sans difficulté... L' accueil téléphonique, et bien vous aurez de la chance si vous tombez sur une interlocutrice aimable, réactive, avec le combiné qui n'est pas posé sur la table. Agence que je déconseille !

Rendez-vous pris pour le 28 mars. La conseillère qui appelle et qui m'annonce qu'elle n'est pas là pour le rdv (en rigolant bien sur). C'était un rdv pour un prêt. Elle me demande si je suis cliente chez eux. Je lui réponds que non. Et elle me dit Alors restez à votre banque pour votre prêt. Très professionnel et très commercial, bravo ! A l'ère du numérique, une proposions pour un prêt par mail ou même une conftel n'est pas la mer à boire. Mais tant pis pour la CE ! Ils perdent des clients

Communication inexistante : demande de clôture de comptes toujours pas effective depuis plus d'un an. Aucun conseiller affecté. Aucune réponse à mes nombreux e-mails, appels et courriers. Impossible d'avoir une réponse claire (impossibilité d'avoir une personne au téléphone et quand c'est enfin le cas on me raccroche au nez ou me fait patienter dans le vide pour seulement accéder à mon dossier). Demande de remboursement de frais de changement d'adresse (24e alors que mon adresse avait bien été changée) : toujours en attente également. Procédures pourtant simples mais laborieuses.

Un conseiller ( Mr Fernando) qui vous assure et rassure que tout ira bien pour un prêt immobilier depuis 3 mois et a un peu plus de 3 semaines a la signature chez le notaire il vous dit que les fonds n'arrivera pas a temps..devant mon mécontentement il a le savoir faire de vous répondre avec arrogance et agressivité si vous êtes pas content allez voir ailleurs ..quel classe quel professionnalisme ..le directeur de l'agence du même acabit et sur la même longueur d'onde que mon pseudo conseiller me dit ..je vous assure que votre prêt restera sans suite je vous le certifie même ....c'est quoi cette banque ? ils les trouvent ou ces agents bancaires ?..a fuir a tout prix il y a certainement d'autres banques et conseillers bien meilleurs.

A FUIR ! Très long pour mettre en place des services, ne répond pas à vos messages via l'application, et quand vous envoyez un message un peu salé pour exprimer votre mécontentement, le conseiller vous appelle et vous AGRESSE et vous dit que c'est pas lui qui envoie les messages alors qu'il y a sa signature... ET en plus il ose dire on ne me parle pas comme ça, on ne se connait pas !! mais à qui la faute... le conseiller n'entre pas en contact avec vous et ne se présente jamais... service vraiment déplorable et surtout le conseiller Mr FERNANDO. Une telle agression envers une cliente, je n'ai jamais vu ça.