Les Banques autour de moi

Incompétence la plus totale. Deux mois d'attente pour la seule fermeture d'un compte courant ! C'est ironiquement prodigieux d'atteindre un tel sommet d'inaptitude à subvenir à une simple requête. Je me fais débiter chaque mois alors qu'aucune activité ne fut réalisée sur mon compte. Je fus dans l'obligation d'appeler deux agences intermédiaires car impossible d'avoir la directrice, voire un/une conseillère au téléphone. Obligé de se farcir un pseudo-secrétaire au bout du fil qui n'est jamais en mesure de donner les informations nécessaires (pourquoi une attente de deux mois supplémentaires pour clôturer mon compte ? Oui il vous faut quatre mois dans cette agence pour y parvenir.) et lorsque je lui ai demandé si la somme débitée chaque mois où mon compte était censé être clôturé me sera remboursée il m'a stupidement rétorqué : « J'sais pas il faut voir avec une conseillère ». De surcroît, quant à mes appels à la banque de St Max et de Frouard, de sympathiques conseillers m'ont avoué ne pas comprendre la démarche de la Caisse d'Epargne de Pompey (surtout que MON DOSSIER ETAIT VIDE ET NULLEMENT MIS A JOUR). De fait, je ne vous conseille en aucun cas cette agence qui risque de perdre rapidement un autre client (enfin, faut-il en avoir suffisamment). Un compte ce n'est pas un fief que l'on doit assiéger pour le fermer messieurs-dames ! Alors lorsqu'assurément deux autres agences ne comprennent absolument pas les actes de celle-ci il faut savoir se remettre en question et changer de personnel. La rétention c'est bien beau mais savoir se stopper dans les frais injustifiés dont on ne sait si la somme sera remboursée. En attendant je vous remercie, vous la Caisse d'Epargne de Pompey, pour me rappeler à quel point le contact humain n'est pas le genre de la maison. PS : Suite à mon rendez-vous de ce 31 / 05 / 2019 l'incroyable caractère antipathique et hautain de la directrice d'agence (qui n'est sortie voir ce qu'était le contact humain qu'en dernier instant) a pris le dessus. Ne voulant me rembourser la somme débitée depuis deux mois (je cite : « Par contre on va pas vous rembourser. Sur le papier c'est écrit 12 Mai 2019 donc ça fait pas 2 mois alors on ne va pas vous rembourser (tout cela accompagné d'un je JE-M'EN-FOUTISME total) » sauf que bien évidemment la demande de clôture ne remonte pas au « 12 Mai 2019 » mais bien avant. Pour conclure, je pense que le plus marquant reste ce formidable sens de l'utilité : mettre à jour mon dossier qui, jusque là était vide (parce que scanne non fait), où moment où je viens clôturer mon compte. En somme j'ai fait clôturer compte et livret tellement ce manque d'intérêt pour le client en devint déplorable. L'écureuil aurait mieux fait de faire attention s'il voulait garder ses noisettes.

Bien que cliente de la SG depuis plus de 35 ans, j'envisage de quitter cette banque, tellement le service client est inexistant depuis 2 ans... Je n'ai jamais rencontré ma conseillère bancaire, elle ne répond jamais aux messages que j'envoie via l'appli (pour le gag, j'ai toujours droit au message du robot "nous vous répondrons sous 48h", sans qu'il y ait aucune réponse, même des semaines après...), ou aux messages téléphoniques, on a l'impression que cette agence est maintenant fantôme... Je me donne jusqu'à la fin de l'année pour clôturer tous mes comptes et changer de banque. Edit au 26 novembre : contactée depuis par le directeur adjoint de l'agence (la directrice, elle, étant toujours aux abonnés absents...), qui me suit désormais, et qui a sû répondre rapidement à mes questions, je modifie ma note pour la passer de 1 étoile à 3 étoiles, pas plus parce qu'il y a quand même un "passif" ! ;-)

Tres bonne accueil et un tres Bon conseil de mr delgado merci beaucoup.

Je suis très satisfait de l'implication de ma Conseiller Mme BEN SAHRA AFEF qui a traité mon dossier avec sérieux, écoute ,compréhension EFFICACITÉ, et la plus grande courtoisie.je recommande les services de la bnp Paribas 2 Bd Victor Hugo MERCI Mme Ben SAHRA AFEF

Très bonne équipe je recommande

Dossiers bien tenus.

Extrêmement nulle comme banque. Ne perdez pas votre temps.

Lamentable. L'incompétence à tous les étages.

C'est une très bonne agence, je recommande M. TESSIER qui est très a l'écoute de ses clients ainsi que M.LESEUR. je ne comprend pas les avis négatifs pour cette agence? A mon avis il y a eu un changement de personnel entre temps car pour moi l'agence est très bien.

Le personnel d’accueil est très désagréable, incompétent et malhonnête.

La directrice de cette agence est pitoyable ! Je n’ai jamais vu ça, si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! Je n’ai jamais vu une personne agir avec peu de professionnalisme je ne sais pas comment elle a pu avoir ce post ! Je me suis sentis manipulé et l’impression qu’elle n’était pas là pour me conseiller sur mon argent mais plutôt pour me commander !! Elle agis de manière personnelle, je n’ai vraiment pas l’impression d’être dans un cadre professionnel

Je sort à l’instant de l’agence où ça fait plus de 10 minutes que je suis à l’accueil attendant que quelqu’un vienne prendre l’espèce de mon entreprise car pour fois je n’ai pas ma carte bleu pour faire mon dépôt. Quelqu’un passe devant moi me dit bonjour puis ça s’arrête là!! Personne ne vient! Quel manque de professionnalisme!!! Ça fait 2 fois que ça m’arrive!!! Par contre je l’ai entends très bien discuter derrière la vitre mais personne ne s’affole! Honteux!!!!