SG Banque

Merci super agence

Très bon accueil mais la qualité des services n’est pas au rendez-vous. Que ce soit mon conseiller ou la directrice d’agence, les informations données sont fausses, la volonté du client n’est pas respectée dans les délais conclus et les démarches sont beaucoup trop longues. Une grosse déception : vous n’êtes qu’un portefeuille et la compétence de certains conseillers laisse à désirer.

Conseillère désagréable au possible qui parle mal aux clients . Une agressivité intolérable pour la pérennité d’un commerce !

Accueil et conseil parfaits

Un très bon accueil dans cette agence avec un service de qualité ! On sent qu’il y a une bonne équipe humaine et à l’écoute !

Je suis cliente dans cette agence depuis plusieurs mois. Madame Polet est nôtre conseillère. Elle est très professionnelle et à l’écoute et surtout très réactive. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu des conseillers bancaires aussi professionnel et humain depuis bien des années.

Super Agence. Ma conseillère a su m’aider afin de réaliser mes projets. Je recommande.

A Fuir !

Simplicité et efficacité, personnel à l'écoute. Merci Beaucoup

Au secours, Fuyez.

Guignols

Après un petit délai d'attente, un très bon accueil en agence et de bonnes réponses à mes questions.

Je suis passé en agence pour prendre rendez vous, on me dis de prendre rendez-vous sur l'application Je prend un rendez vous téléphonique la semaine suivante entre 11h30 12h00 pas d'appel je passe donc en agence immédiatement la conseillère ne s'excuse pas un service au client lamentable

Cliente depuis plus de 20 ans j'ai fait transférer mon compte de l'agence d'Auvers sur Oise à Marines, grosse erreur ! Je n'ai jamais été aussi peu considérée que depuis que je suis dans cette agence. J'ai eu une difficulté en décembre 2022, il a été très compliqué de joindre l'agence par téléphone (renvoi systématique vers une plateforme) donc les échanges se sont faits par mails et j'ai clairement été expédiée, je sentais que je dérangeais. J'ai mieux compris ensuite, la conseillère en question quittait l'agence donc ma problématique lui était bien égal. J'ai alors pensé que la nouvelle conseillère serait plus professionnelle et là je demande un geste commercial en janvier 2023 (qui m'a toujours été accordé jusque là) et non seulement je reçois une réponse vague mais pas de réelle réponse à ma question malgré une seconde relance restée sans réponse. Je ne sais pas si c'est cette agence qui pose problème ou la façon dont le groupe SG évolue mais clairement les conseillers sont très décevants et la relation client n'est plus au cœur de leurs préoccupations.....après donc 20 ans de fidélité je me décide à changer de banque c'est dommage.

Je suis nouveau, j ai tenté de prendre RV par tél pour ouvrir un compte, au bout de 11mn d attente en entendant un conseiller va vs répondre, j ai entendu ils sont tous occupés veuillez rappeler. Bon , ça s annonce mal.

Très rapide et très efficace surtout Mme Polet qui a su me diriger vers une situation stable.

Je ne recommande pas du tout cette banque ayant un problème avec Apple Pay.Essayant de contacter mais en vain le service Apple Pay société générale,le service client,le service réclamation aucun service ne répond au téléphone malgré des 20 30 min d’attente pour final entendre veuillez renouveler votre appel.j’appel le site de Magny personnel qui vous dit voyez ça avec le service concerner on a beau leur dire qu’il réponde pas comment je fait?la réponse est je peux rien faire de plus,jai demander à avoir la directrice d’agence au tél plusieur fois elle pas dispo, je demande à ce qu’elle me rappelé ça fait 1 mois elle n’a jamais rappelé,après laisser un mauvais avis j’ai été contacter par ma conseillère qui a relancer le service concerner cela va faire 15 jours et toujours sans solution pour un problème datant du mois d’octobre.Donc pour les nouveaux client je recommande pas du tout cette banque vous aurez dés frais de gestion très élever aucun service derrière en cas de problème

Satisfaite, conseillère accueillante

Cliente depuis plus de 20 ans à cette banque je suis très déçue par les services que nous propose maintenant cette banque Les agences De Marines ou d’Osny sont de moins en moins disponibles en presentiel ( tout est sur RDV, fermeture des agences les après-midi, renvoi sur une plateforme…)Il semblerait que malgré que cette banque vive avec notre argent, c’est aux épargnants de se plier au bon vouloir de la SG Une banque en ligne fait aussi bien le job ! Les frais en moins !

Je suis client de longue date à la SG et je suis récemment arrivé dans cette agence. Ma conseillère m’a proposé des produits innovants, répondant à mes attentes, et m’a même proposé de nouveaux produits. J’ai été agréablement surpris par la réactivité de l’équipe. Bravo 🙌 et merci ☺️ Aussi, l’agence semble récente et est plutôt sympa.

Avec les années le service, l'accueil et la politesse de cette agence s'est beaucoup détérioré.... Mais cet nouvel équipe est.... à pleurer! Désormais non seulement l'agence est toujours 'ouvert' sur rendez-vous (lire fermé en permanence pour les gens avec des heures de bureau), il n'y a plus de possibilité de les joindre au téléphone car numéro renvoyé vers un centrale et ... une employée bien cachée derrière sa vitre qui vous engueule via l'interphone si vous venez sans rendez vous. Le seule rdv que je compte encore prendre est pour fermer mes comptes oui !

Agence indiquée ouverte, mais sur place un accueil par interphone malaimable et même impossible de récupérer un chequier. Autant avoir une banque en ligne.

Très satisfaite de ma conseillère ainsi que de l’équipe. Ouverture de compte rapide et bon suivi. Je recommande les yeux fermés

Très satisfaite j’ai eu un accueil et des explications que je n’ai jamais eu durant 2 ans .après mon entretien d’aujourd’hui je ne pense plus à changer de banque . Bonne continuation

Tres satisfait les conseillers sont super et la nouvelle conseille pros elle est tres gentille merci bonne continuation

J'ai fait une réclamation par téléphone car j'ai eu un problème lors d'un dépôt d'espèce dans un automate d'une autre agence situé à caen. Apres avoir appeller la dame de cette agence, elle m'a demandé de venir dans les minutes qui suivent pour me faire la demande de réclamation en moins de 5 min. J'étais satisfait de sa réactivité

très insatisfaits de cette agence depuis le changement d'équipe... nous ne rencontrons que des soucis : un an et demi pour transférer le malheureux livret a de notre fils, trois recommandés utilisés et un an pour résilier un contrat de prévoyance... des soucis également lors du rachat de crédit immobilier. Si encore quand nous leur faisions part de nos différents problèmes on avait l'impression, que cela était pris en charge... mais non... une réponse basique je me renseigne auprès de mon service puis plus de son plus d'image sauf si nous relançons avec moins de sympathie. c'est vraiment dommage car avant l'équipe était vraiment top, ou alors, cette gestion est comme ça pour les clients sortant? dommage car au début le départ n'était pas définitif mais maintenant on a hâte de terminer cette aventure société générale

Je ne suis pas l’auteur du commentaire précédent. Je confirme qu’il y a des fois des moments où ça pourrait être plus simple mais nous sommes dans l’ensemble satisfait.