Nous avons eu un souci de virement international, celui-ci a trainé durant plus d'un mois pris en charge par la directrice de l'agence qui ne communique que par mails, dans l'urgence une conversation téléphonique permet d'avoir les réponses pour pouvoir intervenir rapidement.
A son retour, notre conseillère a repris notre dossier en main et en très peu de temps tout a été réglé.
Nous la remercions pour sa réactivité et son professionnalisme.
Nous sommes clients depuis plusieurs années(+ ou- 20 ans) sans incidents, sans aucune demandes particulières. Je mets 5 étoiles de satisfaction pour notre conseillère parce qu'honnêtement, nous nous sommes sentis démunis face à la situation...Nous pensions même changer d'agence.