SG

"Une démarche de rachat de prêts immobiliers engagée depuis mai 2016, des promesses, des engagements jamais tenus, mais rien de concret au final après de multiples relances et rencontres. Ni sérieux ni fiable passer votre chemin trouver une autre banque"

"Frais bancaires raisonnables... conseillers sympas et plutôt accessibles."

"Des conseillers qui ne rappellent même pas leurs clients malgré plusieurs messages laissés, qui laissent trainer les dossiers dans la longueur .... Une galère !!!"

"Fuyez!!! une banque et des conseillers au plus bas niveau... ils ne rappellent pas leur client, malgré plusieurs demandes. Le directeur n'est pas mieux voire pire. depuis 3 ou 4 ans nous n'avons que des problèmes avec eux, malgré un changement de conseiller ce n'est pas mieux... nous sommes montés plus haut mais rien, nous ne sommes pas écoutés! L'expérience client et la satisfaction client ils ne connaissent pas..."

"Créateur d'entreprise, j'ai obtenu d'Initiative Flandre membre du réseau Initiative France un prêt d'honneur versé sous la forme d'un chèque de banque. Ce chèque de banque d'un montant de 15.000€ reçu d'un organisme d'aide à la création d'entreprise, connu et reconnu dans la France entière, a été déposé le 30 janvier 2019 au guichet du Crédit Du Nord de Malo. Ce prêt d'honneur est personnel mais il est destiné à être versé sur le compte (ouvert dans une autre banque) de ma jeune société afin d'en faciliter le démarrage. J'ai tenu informé ma conseillère de son versement dès le 22 janvier et, je lui ai encore demandé de prévoir l'exécution d'un virement correspondant vers le compte pro. Ce chèque de banque a été débité du compte de l'émetteur le 4 février. Cependant, à ce jour encore, le 13 février, il n'est toujours pas porté au crédit de mon compte. Aucune réponse de ma conseillère au Crédit du Nord d'Haubourdin, le directeur de l'agence de Malo, et encore le, très difficilement joignable SERVICE CLIENT de la banque m'indiquent : Cela est tout à fait normal, il n'y a pas d'irrégularité, cela figure dans les conditions générales de votre contrat et de justifier encore : Pour votre sécurité il faut en effet, nous assurer que ce chèque (de banque et décaissé il y a de cela 9 jours) n'est pas sans provisions et puis encore obtenir l'accord de mon guichet pour porter son montant au crédit de mon compte. Bien évidemment pour ma sécurité, et surtout pour m’aider dans ma création d’entreprise, on décaisse un chèque de 15.000 EUROS, on laisse dormir cet argent on ne sait ou pour s'assurer que ce chèque de banque émis par une institution d'aide à la création notoirement connu n'a pas une origine douteuse (car on m'a assuré qu' CDN on était très vigilant sur ce point) et ne soit pas un chèque en bois : il faut l'entendre pour le croire. On m'assure encore que ce chèque est bien décaissé et qu'il sera porté au crédit de mon compte sitôt reçu l'accord de mon guichet, l'agence Crédit du Nord d'Haubourdin, guichet qui reste muet. Ce jour encore, après 10 tentatives d'appels (oui le crédit du Nord est d'une manière générale très difficilement joignable essayez et vous constaterez) une conseillère a enfin décroché. Visiblement bien au courant de l'affaire elle n'a pu que me confirmer que ma conseillère et encore que le directeur de l'agence étaient bien au courant mais ma conseillère en rendez vous sur l'extérieur et que le directeur de l'agence venait juste de partir. Donc bien au courant mais peu loquaces, peu disponibles et surtout pas réactifs : aucun chèque toujours au crédit du compte. Inexcusable, inadmissible."

"Très déçus de la prestation. Aucun contact ni retour tel qu’il soit.... soit disant joignables... quand ils veulent je pense"

"Le conseiller n'est pas joignable ou toutes les lignes sont occupées ! Quel intérêt de passer par une agence plutôt qu'une banque en ligne ?"

"Voici Maintenant 72H que j'essaie de joindre l'agence par téléphone pour un problème de chéquier volé... Plus de 60 appels sur ce laps de temps.. Plus de 60 fois le message : Toutes nos lignes sont occupées... Pire que du service public... Je suis consterné par cette incompétence (une étoile parce que Google ne veut pas que j'en mette zéro...)"

"J appelle jamais le cdn mais là pr 1fois. On me répond que toute les lignes sont occupée et rappeler ultérieurement, relancer 3fois, à quoi sert 1 interlocuteur. Agence fantôme"

"Équipe de conseillers bancaires pros au top. Merci à eux."

"une banque incompétente je ferme mes comptes depuis plus d'un an et je continu a recevoir des relevés de compte en plus vous pouvez les joindre aucune réponse jai rarement vu une incompétence comme ca je recommande pas du tous a fuir"

"On me demande un courrier, pour arrêter une option à 3€ par mois .... comment dire .."

"Eviter cette banque, une perte de temps en continue. Les conseillers sont d'une incompétence absolue ils ne répondent pas au demande par mail. C'est encore pire par téléphone!"

"Répondre au téléphone... savent-ils ce que c'est ?!"

"nuls ! En 2021 le téléphone comme les mails attendent des réponses"

"La dame à la caisse est très humaine. Belle qualité d'accueil, et d'écoute."

"Banque a éviter , vous passez du jour au lendemain sur un service en ligne sans votre accord , plus de possibilités de voir votre conseillé. Il vous faut une grande patience pour avoir un contact en ligne , et bien sûr comme toutes plateforme , vous n'avez jamais la même personne. De plus , on vous dit que l'on traite votre demande , et rien de bouge. Déception total. 1 étoiles par obligation. Pas le droit de mettre 0."

"une bonne agence et un conseiller à l'écoute de mes besoins"

"Banque accueillante , compétente , personnel chaleureux et à l'écoute . Même si on y va que 4/5 fois par an ! Et ici on vous demande d'évaluer votre banque , ce qui permet les améliorations"

"Agence très professionnelle, accompagnement de qualité ! Je recommande cette agence à tous les dirigeants d'une PME."

"Bonjour, Savez vous répondre au téléphone ? Car pas moyen de vous contacter ! Et je ne vous parle pas du reste !"

"Très bien"

"Client du Crédit du Nord je suis mécontent depuis la fusion avec la société générale bcp de bugs le personnel dont ma conseillère financière se foutent royalement de la clientèle et ont tendance à nous prendre pour imbéciles (ex crédit du Nord Haubourdin)"

"Banque à fuir!! Des conseillers qui ne répondent pas au téléphone, qui ne rappellent pas malgré de nombreux messages.Demande de fermeture de compte depuis bientôt 4 mois,toujours pas fait et en plus on me facture des frais!"

"Super accueil de la part de monsieur Bernaux, il a sus être réactif avec compétences"

"A fuir. Rdv pris par mes soins annulé, impossible de les joindre... Que dire ..."

"Service catastrophique agence fermée depuis plus de deux semaines porte clause aucune indication les clients sont laissés sur le carreau, rdv pris annulé sans prévenir, on paie pour un service qui n’est nullement rendu depuis la fusion crédit du nord avec SG c’est devenu du n’importe quoi à fuir ."

"Très satisfaite, accueil agréable , très bien renseignée et conseillée."

"Ravi de la société générale je vous conseille cette banques"