Les Banques autour de moi

J adore venir dans cette agence la conseillère me recoit toujous avec le sourire et je n ai pas des millions. J ai eu affaire à la directrice et je ne comprends pas les commentaires ci dessous, le jeune à l accueil est en apprentissage comme cela signifie il apprend si les gens ont du mal avec ça. Et bien j avoue que cette société m inquiète.

Impossible à avoir au téléphone. Des fois ça décroche mais l'agent laisse le combiné et j'entends la conversation privé de clients et l'agent. En terme de confidentialité c'est pas top. Plus 1h pour avoir quelqu'un juste annuler un rendez-vous ça fait beaucoup je trouve. Mise à jour : J'ai appris la raison pour laquelle ils décrochent et ne parle pas. C'est pour ne pas être mal noté pour le taux de prise d'appel. Donc ils trichent avec leurs direction.

Merci Mme Ben Sahra pour votre professionnalisme et réactivité, vous êtes au top, toujours à l'écoute de vos clients. Bravo

On ne peut malheureusement pas mettre zéro mais cette banque ne vaut pas mieux. Pour l'accueil' l'amabilité et la correction passez votre chemin

Rendez-vous de qualité, ma conseillère s'est montrer patiente et très pédagogue.

J'ai été reçue ce jour par Madame Tondi Laura. Très accueillante et très professionnelle elle a été très compétente concernant la gestion de mon compte. Virginie Pouillard

Bravo à toute l’equipe

INCOMPÉTENCE de l’agent d’accueil. En effet, tout passe par l’agent d’accueil et si vous avez un problème avec cette personne impossible d’établir l’étape suivante car il y a UNE SEULE PERSONNE. Je suis partie ouvrir un compte en banque chez crédit mutuel … impossible d’ouvrir le compte parce que je suis JEUNE .. je m’explique étant donné que je n’ai pas eu de bulletins de paie des 3 derniers mois ( car j’étais étudiante et que je ne travaillais pas ) alors impossible de passer à étape suivante alors que j’ai eu mon CDD d’une durée de 2 ans et que j’avais tous les autres papiers validés… DE PLUS, l’agent d’accueil ne voulait pas me prendre un rendez-vous avec un conseiller car je ne remplissait pas les conditions de revenu ( les 3 bulletins de paie précédent) et ne voulait pas prendre mon dossier et cerise sur le gâteau … ELLE M’A CONSEILLÉ D’ALLER VOIR D’AUTRE BANQUE… INCROYABLE LE SERVICE CLIENT Pour finir en beauté, cette même personne m’a réclamé des papiers incohérents… c’est à dire, les 3 relevés de mon ancienne banque MAIS J’HALLUCINE avec bien sur des questions indiscrètes ( pourquoi vous changez de banque, pourquoi ne pas rester avec votre banque actuelle). Et si par chance, madame vous prend votre dossier vous n’êtes même pas sûr d’être accepté parce que il étudie votre dossier et vous appel pour savoir la réponse…. Vous etez sûr qu’on ouvre un compte en banque parce que même koh lanta semble plus facile. Le pire service client que je n’ai jamais vu pourtant je suis patiente et compréhensible et que je ne mets jamais de commentaire mais là c’est trop sans compter les allers-retours que je me suis tapée pour au final n’avoir rien.

Agence au top , personnel à l’écoute, directeur de l’agence Mr Malahel est très professionnel, réactif, à l’écoute et apporte une solution à chaque problème rencontré. Je recommande

Très bonne accueil de la direction, aimable et efficace.

Un énorme merci a notre conseillère Julie Heurtault d'avoir été a l'écoute et pour sa rapidité a traiter notre demande également merci pour sa patience et sa gentillesse 💐

Tout est parfait : L' Accueil et les conseils bancaires. Très contente de cet entretien. Merci beaucoup.