Une banque qui ne vous offre aucun soutien, rien, impossible de contacter l'agence, la seule solution qui existe c'est un numéro qui vous renvoie sur une centrale téléphonique, au bout de ce numéro on vous garantit qu'un responsable va vous appeler... mais personne ne vous rappelle. Votre conseiller est en vacance... donc vous restez planté là, sans aucun, mais aucun soutien, rien.
J'ai eu un problème en ligne pour une demande de crédit travaux (un bug incompréhensible) et ma conseillère (Mme Fontaine) a été très efficace et a résolu ce probleme qui ne venait pas d'elle et qui ne semblait pas simple à résoudre (tout était bloqué). Je la remercie pour son efficacité car à un moment, je n'y croyais plus.
Pour avoir fait pas mal de banques différentes, je les trouve particulièrement pro dans cette agence pour une banque généraliste, souvent bien placés sur les crédits immo et la relation de proximité reste pour ma part un véritable atout, qui permet un accompagnement sur la durée personnalisé. Par ailleurs, le côté "sans prétention" (oserais-je dire populaire) reste je trouve assez présent et agréable par rapport à certains concurrents faussement "haut de gamme" mais surtout plus chers.
Je ne sais même pas d’où commencer mais c'est vraiment malheureux que le service marocain est toujours pareil soit au Maroc soit en France . Normalement , cette banque est considérée comme une banque française mais ce n'est pas le cas coté service. La probabilité que tu ailles une réponse quand tu appelles par téléphone est inférieure à ton admission à la NASA . Une fois sur place , tu attends des heures pour être accueilli et tu sors insatisfait , Ça fait plusieurs mois que j'attende la préparation de ma carte bancaire et toujours les mêmes réponses : je ne sais pas pourquoi , elle n'est pas prête , revenez la semaine prochaine , des promesses dans le vide .... Je ne recommande absolument pas cette banque. Pour les gens qui n'ont pas encore ouvert un compte bancaire , allez y ailleurs sinon tu risques de ne jamais l"avoir.
PS : J'ai mis une étoile juste que pour l'avis soit postulé.
Personnel très désagréable, pas du tout à l'écoute et incompétents. Une banque installée en France mais avec un service purement marocain malheureusement . à éviter