Les Banques autour de moi

Il est très compliqué de joindre son conseiller, cela passe forcément par le service client, qui complique le suivi d'un dossier (type immobilier). Les dates promises pour les opérations ne sont pas tenue, sans justification.

Équipe sympa et dévouée à leurs clients. Je recommande.

Incompétence la plus totale. Deux mois d'attente pour la seule fermeture d'un compte courant ! C'est ironiquement prodigieux d'atteindre un tel sommet d'inaptitude à subvenir à une simple requête. Je me fais débiter chaque mois alors qu'aucune activité ne fut réalisée sur mon compte. Je fus dans l'obligation d'appeler deux agences intermédiaires car impossible d'avoir la directrice, voire un/une conseillère au téléphone. Obligé de se farcir un pseudo-secrétaire au bout du fil qui n'est jamais en mesure de donner les informations nécessaires (pourquoi une attente de deux mois supplémentaires pour clôturer mon compte ? Oui il vous faut quatre mois dans cette agence pour y parvenir.) et lorsque je lui ai demandé si la somme débitée chaque mois où mon compte était censé être clôturé me sera remboursée il m'a stupidement rétorqué : « J'sais pas il faut voir avec une conseillère ». De surcroît, quant à mes appels à la banque de St Max et de Frouard, de sympathiques conseillers m'ont avoué ne pas comprendre la démarche de la Caisse d'Epargne de Pompey (surtout que MON DOSSIER ETAIT VIDE ET NULLEMENT MIS A JOUR). De fait, je ne vous conseille en aucun cas cette agence qui risque de perdre rapidement un autre client (enfin, faut-il en avoir suffisamment). Un compte ce n'est pas un fief que l'on doit assiéger pour le fermer messieurs-dames ! Alors lorsqu'assurément deux autres agences ne comprennent absolument pas les actes de celle-ci il faut savoir se remettre en question et changer de personnel. La rétention c'est bien beau mais savoir se stopper dans les frais injustifiés dont on ne sait si la somme sera remboursée. En attendant je vous remercie, vous la Caisse d'Epargne de Pompey, pour me rappeler à quel point le contact humain n'est pas le genre de la maison. PS : Suite à mon rendez-vous de ce 31 / 05 / 2019 l'incroyable caractère antipathique et hautain de la directrice d'agence (qui n'est sortie voir ce qu'était le contact humain qu'en dernier instant) a pris le dessus. Ne voulant me rembourser la somme débitée depuis deux mois (je cite : « Par contre on va pas vous rembourser. Sur le papier c'est écrit 12 Mai 2019 donc ça fait pas 2 mois alors on ne va pas vous rembourser (tout cela accompagné d'un je JE-M'EN-FOUTISME total) » sauf que bien évidemment la demande de clôture ne remonte pas au « 12 Mai 2019 » mais bien avant. Pour conclure, je pense que le plus marquant reste ce formidable sens de l'utilité : mettre à jour mon dossier qui, jusque là était vide (parce que scanne non fait), où moment où je viens clôturer mon compte. En somme j'ai fait clôturer compte et livret tellement ce manque d'intérêt pour le client en devint déplorable. L'écureuil aurait mieux fait de faire attention s'il voulait garder ses noisettes.

Personnel réactif, proche et professionnel, toujours très satisfaite depuis 6 ans

Je suis dans cette agence depuis plus de 20ans, j’apprécie beaucoup l’accueil général des conseiller. Ma conseillère Mme Fauchot est toujours à l’écoute et là pour me conseiller.

Le montant 600e a été retiré de mon compte par erreur d'un employé de banque. Elle a reconnu son erreur, mais ne s'est pas excusée! Dans les 7 jours, j'attendais un remboursement, mais ils m'ont oublié. Ma visite à la banque s'est terminée par une réponse grossière à moi que je devrais attendre. Aucune période d'attente n'a été indiquée. Une tentative de rendez-vous avec le directeur général a fini par être lancée comme une fille qui est venue vers eux pour demander un énorme prêt. Je demande mon argent aux années 600, une compensation morale et des excuses officielles!

5 étoiles pour la machine qui encaisse les chèques. Il lui arrive d'être en panne pour X raisons, mais de mon expérience personnelle, il y a toujours quelqu'un pour y remédier. C'est très pratique quand votre agence n'est pas sur place.

Directrice d'agence très professionnelle et très efficace. Service performant pour un client pro dont le temps est compté.

vraiment ,une bonne service sans retard

Service incorrect !! Lundi matin, je vais au distributeur retirer de l’argent, le distributeur ne me rend pas ma CB. Et comme on est lundi, nous ne pouvons joindre personne, reste plus qu’à attendre le mardi 9h ouverture de l’agence. Mardi 9h, injoignable jusqu’à au moins 10h30. Où là on m’explique que cela arrive dans les régions touristiques où il y a de fortes demandes pour les distributeurs, et surtout avec les banques en ligne ! Je laisse mes coordonnées, car on me dit que l’on va regarder dans la journée, et qu’il faudra venir mercredi matin, soit aujourd’hui, récupérer ma CB. J’arrive à l’agence, pensant récupérer ma CB, et là, sans stresse, on me dit qu’ils n’ont pas retrouvé ma CB, et que certainement elle avait dû ressortir et que quelqu’un l’avait certainement prise, donc il fallait faire opposition à la CB, et surtout qu’ils avaient « oublié » de me rappeler pour me tenir au courant. Total : 48h de perdu ! CB introuvable, et des frais pour faire opposition pour « perte ». Merci le crédit agricole et bravo pour votre professionnalisme !!!!!

Conseiller très efficace, équipe de grande qualité. Réactivité et professionnalisme sont au Rdv

Sans réponse à des mails , malgré 3 relances , en utilisant la messagerie interne de la banque ...