Les Banques autour de moi

j'ai été recommandé par un ami pour obtenir un crédit immobilier et ouvrir un compte perso et professionnel. Mon conseiller a été très efficace et réactif pour monter mon dossier de crédit. tout s'est très bien passé, je recommande cette agence.

Une équipe du tonnerre, un directeur d'agence toujours à l'écoute et qui cherche des solutions pour servir et répondre au mieux à l'attente de ses clients. BRAVO. Du professionnalisme sur toute la ligne.

Membre de la société générale depuis mes 18 ans , ravi d'avoir été accueilli par Lucie qui a su m'aider dans ma démarche.

Je suis ravie d'avoir changé de banque pour le CREDIT MUTUEL DU BASSIN DE THAU. Mon conseiller professionnel est très réactif, arrangeant et compétent! Rien à redire.

Service rapide les salariés sont très gentille est arrangent

Tout dépend de votre conseiller

L'agence Liberté (place Richebé) à Lille est à fuir. Il est impossible d'avoir un dialogue ou d'obtenir une attestation. La conseillère, arrogante et impolie, annule les rdv à la dernière minute et même après la dernière minute, oublie ses engagements et ne répond jamais aux mails. J'ai mis un mois (!) pour clore mes comptes, il a fallu trois lettres pour qu'ils soient enfin fermés et que les fonds me soient transférés.

Malheureusement, je ne recommande pas cette banque, du fait de la transparence de la banque populaire à mon égard. Malgré un conseiller compétents qui a su écouter et a su être réactif à ma demande.

Communication inexistante : demande de clôture de comptes toujours pas effective depuis plus d'un an. Aucun conseiller affecté. Aucune réponse à mes nombreux e-mails, appels et courriers. Impossible d'avoir une réponse claire (impossibilité d'avoir une personne au téléphone et quand c'est enfin le cas on me raccroche au nez ou me fait patienter dans le vide pour seulement accéder à mon dossier). Demande de remboursement de frais de changement d'adresse (24e alors que mon adresse avait bien été changée) : toujours en attente également. Procédures pourtant simples mais laborieuses.

FUYEZ !!!!!!! J'avais pourtant vu les avis hyper négatifs sur cette agence mais j'ai voulu me faire mon propre opinion. J'ai appelé 3 ou 4 fois hier a différents moments de la journée afin d'obtenir un rdv pour mon prêt immobilier. Et bien ils n'ont pas répondu une seule fois, au total plus de 10min à attendre au téléphone. C'est inadmissible. Je me rends donc à l'agence le lendemain pour tenter de comprendre pourquoi. Deux jeunes femmes sont a l'accueil, l'agence est déserte. Pas un client en vue. Je leur explique que je ne suis pas contente de l'accueil téléphonique et qu'ayant travaillé un été en agence étant plus jeune je sais que les stats de réponse au téléphone sont regardés. L'une me rétorque qu'hier justement ils ont répondu à 93% au téléphone , j'ai failli m'étouffer. C'est une blague ? Permettez moi d'en douter. Elle m'a ensuite répondu que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller voir ailleurs et qu'il y avait une multitude de banques dans les parages. Alors déjà, oui c'est déjà fait, et les autres banques ont répondu au téléphone ELLES. Ensuite laissez moi vous dire que cette jeune fille en particulier n'a RIEN mais alors rien compris au business. Je travaille en marketing dans une grande entreprise, je sais de quoi je parle, aujourd'hui pour réussir il faut donner au client une expérience et un service irréprochables pour l'attirer et le fidéliser. Cette jeune femme m'a quand même dit "vous n'êtes même pas cliente chez nous donc allez voir ailleurs" mais madame, excusez moi mais je venais pour un prêt IMMOBILIER donc potentiellement un gros business derrière pour vous. Malheureusement pour elle je connais quelqu'un de très haut placé au siège de la caisse d'épargne et je ne manquerai pas de lui dire à quel point je trouve le service en agence honteux et misérable. Ces jeunes filles ne devraient pas travailler dans le secteur du service mais plutôt avec des plantes vertes dans un jardin, au moins elles ne seraient pas dépaysées.

Conseiller à l'écoute et réactif, partenaire de confiance !

Depuis la fusion avec la BP, les erreurs s'accumulent !!! Ma CB ne me sert que de décoration dans mon sac, paiement refusé en ligne ainsi que dans les restos !!! (je vous précise que mon compte n'est pas à découvert du tout) et cela dure depuis des mois ! Concernant les virements, ça fonctionne une fois sur trois, mon conseillé ne répond plus à mes messages, ni aux appels, il est toujours, en congés, dixit mon interlocuteur. Par contre, je peux vous assurer qu'ils sont particulièrement performants , pour nous soutirer des frais !! Je ne recommande pas cette banque alors que j'ai un compte depuis de nombreuses années (+ de 30 ans !) que mes parents et grands parents avaient également un compte et étaient traités comme il se doit J'aurais bien rajouté qu'il n'y a plus de professionnalisme dans ce groupe mais il y a tout de même une exception Marine Charrolmouly qui fait tout pour satisfaire sa clientèle, elle est avenante, sérieuse et à l'écoute. Messieurs les responsables, c'est elle qui devrait diriger cette banque ! Quant au directeur, je ne l'ai jamais vu malgré tous ces problèmes qui se présentent régulièrement Si vous avez une autre banque à me conseiller, n'hésitez pas !