Aucune considération pour le client. Conseillères incompétentes, injoignables, sans cesse renouvelées et ne transmettant pas les documents ni les dossiers en cours. Opération bancaire simple en attente depuis plusieurs mois de ce fait et pas d'interlocuteur. Extrêmement mécontente, j'ai fini par demander les coordonnées du directeur d'agence, ce que l'on m'a refusé. Celui-ci devait me contacter : j'attends toujours.
Je ne recommande pas la Banque Populaire en général, et surtout pas cette banque.. J’ai dû la quitter récemment pour aller ailleurs.. j’espère ne pas retomber sur le même service, et être moins limité sur mes dépenses avec MON argent. Mon ex-conseillère Mme Valentin (pour ne pas la nommer) était désagréable et limite hautaine, sur la façon dont elle s’adressait à moi. Je pense avoir fait le bon choix de partir avant que ça ne dégénère
Au bout de 27 ans, je quitte cette banque qui depuis chute complétement, ce n'est plus ce que c'était avant. Aujourd'hui grave, aucun respect pour les clients, froid, plus à l'écoute bref la catastrophe, au revoir non... Adieu, obliger de mettre 1 étoile, sinon je n'en mets plus zéro.
Dans cette agence depuis 24 ans j'ai été obligé de fermer mes comptes suite à une fraude sur mon compte en banque en janvier. En me levant le matin et en allumant mon téléphone portable je me rends compte que j'ai reçue plusieurs notifications de l'application qui m'informait que mes achats ont été annulés faute de validation sur l'application. Je me rends vite compte que c'est une fraude . Je contacte alors le numéro SOS carte bancaire qui confirme la fraude durant la nuit. Plusieurs débit ont été acceptés et d'autres refusé.
A l'ouverture de la banque je m'y suis rendu pour connaître les démarches. Je suis reçue comme une personne suspecté de la fraude. Après les multiples démarches, la banque refuse le remboursement (167€). Il a fallut plusieurs mois de bataille et une démarche auprès de la médiatrice bancaire pour pouvoir obtenir gain de cause et le remboursement de la somme au mois d'octobre.
Je déconseille fortement !
Je suis heureuse et fière aujourd'hui d'avoir pu connaître cette banque !
Ils ont su nous faire confiance pour nous suivre dans notre projet professionnel.
Je remercie Mme PEREZ qui est très professionnelle, reactive, bienveillante..
Je la remercie pour ses conseils et ses recommandations.
Merci a la BNP que je recommande à 100% !!
Très mauvaise expérience et un suivi client très loin des standards de ce que l on peut attendre.
Un conseiller clientèle, même second d agence, qui a réussi à me donner l envie de quitter la Caisse d Epargne.