Les Banques autour de moi

Je tiens à témoigner du professionnalisme, de la disponibilité, de la gentillesse ,de la courtoisie,de la discrétion, de l ,aide, de Annickqui m,à sortie de situations difficiles

Déçu par ancienne banque et gonflé à bloc par les recommandations de plusieurs amis qui m'ont fortement conseillé cette agence, j'ai enfin décidé de changer de banque. J'ai aussi choisi d'être suivi par Yohan Giordano qui a réussi l'exploit de me faire venir à chaque RDV avec impatience tant son professionnalisme l'honore. Merci à lui, je suis ravi.

A la base Cliente de l'agence de Toulouse et faute d'avoir mon agence qui répondait pas au téléphone depuis 2 jours... j'ai pu bénéficier d'un très bon accueil téléphonique. (Mr Tariq) à su être à l'écoute, très compréhensif, courtois et respectueux, il a su m'apporter des réponses et s'est montré très professionnel! Merci

Très belle accueil je recommande fortement, une équipe à l’écoute qui conseil au mieux ses clients, franchement chapeaux.

Par sympas , facilite pas la tâche au client venant d'une autre banque de la poste. Retrait au au guichet impossible si vous venez d'une autre banque postale. Je perd une journée sans pourvoir subvenir à mes besoin soi disant qu'il faudrait une deuxième pièce d'identité pour retirer. Ou va le monde .

L'agence Liberté (place Richebé) à Lille est à fuir. Il est impossible d'avoir un dialogue ou d'obtenir une attestation. La conseillère, arrogante et impolie, annule les rdv à la dernière minute et même après la dernière minute, oublie ses engagements et ne répond jamais aux mails. J'ai mis un mois (!) pour clore mes comptes, il a fallu trois lettres pour qu'ils soient enfin fermés et que les fonds me soient transférés.

Client depuis ~10 ans et toujours pareil : repond au téléphone de l'acceuil au bout de 50 fois, n'écoute jamais les messages sur répondeurs donc ne rapelle jamais. Ca ose faire des refléxions déplacé et ca ose dire que c'est vous le problème. Jamais de soucis avec mon conseiller, par contre toujours un soucis avec certaines personnes a l'acceuil.

Tellement de chose à dire.

Communication inexistante : demande de clôture de comptes toujours pas effective depuis plus d'un an. Aucun conseiller affecté. Aucune réponse à mes nombreux e-mails, appels et courriers. Impossible d'avoir une réponse claire (impossibilité d'avoir une personne au téléphone et quand c'est enfin le cas on me raccroche au nez ou me fait patienter dans le vide pour seulement accéder à mon dossier). Demande de remboursement de frais de changement d'adresse (24e alors que mon adresse avait bien été changée) : toujours en attente également. Procédures pourtant simples mais laborieuses.

Je suis surprise des avis précédents. Personnellement ma conseillère est très réactive. Si je ne parviens pas à la joindre au téléphone, ce qui est rare, le contact par mails est tout aussi efficace.

Service très efficace

Merci à Wilfried et à Mathilde