Impossible de joindre la banque par téléphone d'autant plus que nous ne pouvons pas nous rendre sur place sans rendez-vous. Je pense changer de banque.
Faite attention à vous. Prenez soin de lire vos relevés de compte et le relevé annuelle des frais bancaires.
Quelle surprise de voir sur mon relevé de compte la facturation de produits que je n'ai jamais souscrit.
Quand j'appelle l'agence pour avoir des explications ça bégaie, ça parle chinois, quand je demande la date de souscription ainsi que le contrat, c'est compliqué.
Pourtant y a tout dans le backoffice.
J'anticipe la futur réponse, ce n'est pas une réclamation ou un appel a bred direct service (pour lequel je ne suis pas client et inutile) que ça va changer quelque chose.
Il s'agirait d'éviter de nous voler.
Bred direct service n'est pas gratuit contrairement aux réponses que vous faites. C'est un service/abonnement qui est facturé tout les mois.
Fin de l'histoire : j'ai été remboursé à 100% sous forme de ristourne. On sait pourquoi...
Un grand merci à Mme Amandine Rapaille qui a su par son professionnalisme, répondre à mes questions et solutionner mes projets de vie. C'est avec ces conseillères qu'on se sent bien guidé et surtout qu'on reste fidele à sa banque.
Rapidité, professionnalisme, efficacité, sympathie, honnêteté : BRAVO MR PEREIRA ! Un conseiller unique en son genre, une pépite comme on en trouve plus de nos jours.
Et une mention spéciale pour l’accueil sympathique des autres conseillers