Une conseillère incompétente, même pour clôturer une assurance vie, elle ne spécifie pas les termes du contrats pour la fermeture et envoie l’argent sur le compte de mes parents sans m’en avertir alors que je suis la propriétaire de cette assurance vie. Je lui ai donné mon rib et demandé expressément de verser mon argent sur mon nouveau compte. Mais ce fut un échec. Ne s’excuse même pas .
Un rendez vous désagréable et 3 relances téléphoniques pour enfin récupérer mon argent via le compte de ma mère …
Je déconseille vivement.
Super agence. Les conseillers sont toujours disponibles et j'apprécie leurs réactivité. La directrice d'agence est très aimable et toujours à l'écoute. Je recommande fortement cette agence.
A l heure d internet et des SMS. Ne prévient pas ces clients des pannes régulières de ces automates notamment celui des espèces.
Le soir pas de lumière et porte non sécurisée.
Très mauvaise communication. Notre conseiller nous a obligé à ouvrir un compte en banque, ce qui est illégal. Elle a ensuite organisé des prélèvements automatiques sans notre accord. Et prélevé des agios liés à ces prélèvements... Du délire! Je lui ai demandé à plusieurs reprises de fermer ce compte ouvert sans notre accord et sans signature. Ce n'est toujours pas fait. Et les agios continuent d'être prélevés.... Je ne sais plus quoi faire !
Le personnel n'est pas disponible pour nous répondre au téléphone. Les messages et les mails restent sans réponses pendant plusieurs jours sans compter qu'il n'y a qu'une personne à l'accueil même en heures d'affluence . Où se trouve le service d'une banque de proximité sachant que les tarifs sont supérieures aux banques en ligne.
Fuyez !!!!
J’essaie de fermer mon compte bancaire depuis plus de 6 MOIS MAINTENANT !
J’ai tout fait : courrier par la poste, 2 lettres écrites, par mail, par téléphone…. Service client inexistant….
J’ai changé à LCL et je suis TRÈS satisfaite….