Les Banques autour de moi

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Disposant d’un livret jeune, celui-ci a été clôturé automatiquement lorsque j’ai atteint mon 25eme anniversaire et a donné lieu à l’ouverture d’un compte épargne, bien évidemment sans m’en avertir en amont (mais cela passe encore). Je demande par mail à mon conseiller de le clôturer et de virer l’argent sur le compte courant que j’ai au sein d’une autre banque. Il me répond de lui faire un courrier manuscrit que je m’empresse de rédiger et d’envoyer à l’agence. Depuis lors, plus de nouvelle. 3 mails envoyés à mon conseiller par moi, deux par ma mère sans que ce dernier ne daigne nous répondre. Impossible de joindre l’agence au téléphone, j’ai seulement réussi à joindre la plateforme téléphonique qui ne pouvait pas nous mettre en contact avec le conseiller et nous dit de passer par l’application (alors que je n’ai jamais reçu aucun code pour me créer un compte). Non je ne veux pas passer par l’application. Je veux (après deux mois j’ai arrêté de souhaiter) que mon conseiller fasse son travail. Il est quand même inadmissible de ne pas répondre à son client après presque 2 mois de tentative. J’ai un compte courant au sein d’une autre banque et j’ai une réponse sous maximum 48h. Je ne suis guère surprise des avis qui me précèdent.

Conseillère au top très satisfaite pour l’association très bonne conseillère madame Quaeybeur 😊

Une belle agence rénovée, une équipe dynamique avec le sourire.

Bien

(Traduit par Google) Service client épouvantable, 5 appels pour donner des informations simples. Centre d'appels horrible et épouvantable. (Avis d'origine) Pesimo servicio de atencion al cliente, 5 llamadas para dar una informavion simple. Pesimo pesimo call center.

Je rejoins les commentaires négatifs.J'ai souscrit un prêt immo à l'époque avec cautionnement fonctionnaire.J'avais payé des frais de caution soit disant récupérables partiellement en fin de prêt et dont le montant m'avait été indiqué à la main sur un morceau de papier.J'ai jamais réussi à récupérer cet argent, la Banque à faire genre ne pas comprendre sans autre preuve à leur fournir.

Demandé une clôture de livret le 13 février, nous sommes le 3 mars et toujours rien de fait : la première semaine le responsable était en vacances et après m'avoir fait remplir des documents "indispensable" par courrier, pour perdre un peu plus de temps, plus d'une semaine après leur réception, toujours rien ! Bravo, et vive les banques en ligne !

Cliente depuis longtemps, merci à Monsieur Exposito pour ses bons conseils, qui ont été à la hauteur de mes attentes.

Rdv rapide, conseillère à l’écoute et informations claires

Ma conseillère, Nadia Saka est réactive et analyse bien mes besoins. Je suis très satisfaite !

collaborateurs très accueillants

Excellente Banque pour toutes les opérations courantes et simples. Rapide, pas chère, ergonomique, simple. Même le service client par téléphone pour des choses courantes et simples est bien. Il peut y avoir un peu d’attente, mais globalement ils répondent, ils ne lisent pas un script, ils comprennent la demande, ils parlent bien français, etc. En revanche, c’est un calvaire dès qu’il s’agit d’une opération qui n’est pas forcément très fréquente (sans être complexe, et je ne parle même pas de l’épargne) par exemple : gros paiement à faire passer, exception a faire sur un plafond, etc. Alors là, ils s’enferment dans des règles de sur sécurité, ils sont d’une rigidité absolue (même quand les fonds sont bien disponibles). Absolument impossible de parler avec un responsable. Absolument impossible de trouver une solution.