accueil anti-professionnel dans cette agence .... a se demander sil nya pas un challenge en ce sens .13h50 une file d'attente de 4personnes 1 seule personne a l'accueil occupée et l'equipe entiere de l'agence qui dejeune bruyamment à quelques metres ( eclats de rire joyeuse ambiance ) 2 personnes passent derriere l'accueil avec des thermos . A 14h 10 J'ose ... " y-a t-il un accueil dédié des clients professionnels ? non pas du tout madame . .... c'est tout a fait evident que les clients de cette agence ne beneficient d'aucune attention... on ne demande pas grand chose , on fait tout par internet ou sur les automates .... ces employes ont un emploi grace a notre activité professionnelle ... il me semble qu un minimum d'education envers la clientèle devrait leur etre enseigné .... ou alors il faut mieux fermer les agences ! image de marque deplorable pour la BNP ...je vais changer d'agence bancaire . un conseil ( et c'est certainement le but a atteindre ) ne mettez pas les pieds dans cette agence ou le moins possible .
Impossible à avoir au téléphone. Des fois ça décroche mais l'agent laisse le combiné et j'entends la conversation privé de clients et l'agent. En terme de confidentialité c'est pas top. Plus 1h pour avoir quelqu'un juste annuler un rendez-vous ça fait beaucoup je trouve.
Mise à jour : J'ai appris la raison pour laquelle ils décrochent et ne parle pas. C'est pour ne pas être mal noté pour le taux de prise d'appel. Donc ils trichent avec leurs direction.
Mr Ricciardi, conseiller à BNP Victor HUGO a, à maintes reprises fait toujours preuve de professionnalisme, de conseils judicieux, et cela, avec une grande disponibilité et amabilité.
J’ai eu mon accord de crédit chez CE, et jusqu’à maintenant je suis super satisfait de la qualité de leur service, je vais surtout remercier madame Joanna Olaio, qui est compétente, patiente et très réactive!