Service clientèle déplorable. Impossiblilite de fermer un compte. Des frais continuels et non justifiés, un service en ligne de mauvaise qualité qui fonctionne une fois sur deux. La liste de problèmes avec la BNP est trop longue... Malgré de nombreuses réclamations, et un changement de conseillère les problèmes ne se resouent pas. Et cela concerne nos comptes personnels et professionnels. Des erreurs monumentales sur le compte professionnel.. (mandat de prélèvement pour les impôts remis en main propre à la banque mais il aurait disparut... Et ne fut jamais mis en place.)
Un conseil : fuyez !
Je n'ai jamais aussi bien été accueilli dans une banque pour ouvrir un compte qu'à la banque postale ! Conseillère au top, qui explique bien et surtout qui est très accueillante ! Seul hic, le délai d'ouverture qui, je trouve, est un peu long contrairement aux autres établissements bancaires. Pour le moment aucun problème !
catastrophique .... pas de réponse à nos mails et demandes alors que nous avons effectué un prêt immobilier. Une première conseillère avait oublié notre dossier dans un placard, prolongeant ainsi nos délais d'obtention de crédit. Une autre personne est alors arrivé pour prendre la suite. Une fois le crédit signé ... plus de nouvelle malgré nos relances.