Client de cette banque depuis bien longtemps, le service autrefois de qualité, s'est dégradé pour être proche de la nullité !
Nous avons un problème de succession (dossier en cours depuis le mois de mars) avec une assurance vie auprès de Generalie Vie par le biais de Boursorama. Impossible de joindre ce prestataire, rien n'y fait le notaire essaie en vain de les appeler, fait des courriers, rien......
Afin de faire avancer le dossier, nous essayons de joindre Boursorama, sauf que le soir après 17:30 le service "succession" n'est plus disponible, aujourd'hui à 9:00, il ne l'est toujours pas..... Une question : Ce service existe t-il ?
En plus, les différents conseillers de l'accueil Boursorama ne racontent pas tous la même chose, c'est à n'y rien comprendre, car bien entendu on vous ballade de service en service avant de raccrocher, hier soir j'ai dû me faire rappeler au moins 6 ou 7 fois pour m'entendre dire à 19:00, que le service client était fermé !!
Une conclusion s'impose : Partir vite avant que cette banque ne soit un plus grand bazar.....