Trop long au traitement des demandes, personnel agressif. Conseillère inexistante, vu une fois a l'ouverture des comptes et après toujours quelqu'un d'autres.
Une banque qui ne vous offre aucun soutien, rien, impossible de contacter l'agence, la seule solution qui existe c'est un numéro qui vous renvoie sur une centrale téléphonique, au bout de ce numéro on vous garantit qu'un responsable va vous appeler... mais personne ne vous rappelle. Votre conseiller est en vacance... donc vous restez planté là, sans aucun, mais aucun soutien, rien.
Très mauvaise communication. Notre conseiller nous a obligé à ouvrir un compte en banque, ce qui est illégal. Elle a ensuite organisé des prélèvements automatiques sans notre accord. Et prélevé des agios liés à ces prélèvements... Du délire! Je lui ai demandé à plusieurs reprises de fermer ce compte ouvert sans notre accord et sans signature. Ce n'est toujours pas fait. Et les agios continuent d'être prélevés.... Je ne sais plus quoi faire !
Je suis très satisfaite avec le service de la banque Populaire au Alsace Lorraine Toulouse. Mon conseiller Compagnon Jeremy est très dynamique, sérieux, ponctuel et avoir un grand service. Grâce à lui, j’ai obtenu le meilleur taux pour mon prêt immobilier dans cette période très difficile avec des frais de dossier bas!
Je recommande fortement!
Si vous avez la chance de tomber sur les conseillers alors tant mieux, ils sont top et réactifs et ne râlent pas à chaque demande que vous leur faites.
Par contre si vous avez la malchance de tomber sur les conseillères, préparez vous mentalement : elles sont agressives, fainéantes, nulles, font traîner les choses inutilement et ne répondent même pas correctement aux questions basiques qu'un conseiller est censé maîtriser.
Cela fait quelques années que je suis chez eux et c'est le malheureux constat que j'ai du faire...
La seule nana sympa dans cette agence c'est celle de l'accueil, les autres sont complètement aigries et incompétentes.