Beaucoup de gens optent pour les banques en ligne, dénonçant le manque d'humanité dans les banques traditionnelles. L'agence Bred Sébastopol est le contre-exemple parfait à cette critique ! Cela fait bientôt dix ans que je suis dans cette banque et je m'y sens toujours aussi bien ! Les conseillers sont géniaux (j'en ai eu plusieurs dans cette même banque et rien à redire sur aucun d'entre eux !), notamment ma conseillère actuelle. Il y a un moment où j'ai eu des difficultés suite à une escroquerie dont j'ai été victime par un ex-conjoint. Mes conseillers l'ont bien compris et m'ont accompagné au mieux. Je recommande vivement si vous cherchez une banque physique ou souhaitez revenir des banques en ligne !
Grace a l'amabilité , la gentillesse et a l'aide précieuse de la Dame au guichet , j'ai pu réaliser un virement via mon smartphone , je suis client CE dans le Rhône, et cette Dame a pris tout le tps nécessaire pour m'expliquer la marche à suivre .
Merci beaucoup
Client depuis la nuit des temps, les banques c'est surtout une question de personne. Parfois c'est catastrophique, parfois irréprochable. Changer de Banque, n'est pas forcement LA solution. Actuellement satisfait et ce depuis qq années. J'imagine que d'avoir un petit capital y est pour qq chose. En tout cas, aujourd'hui, sérieux et professionnel.
Perso je suis chez eux depuis 10 ans et chaque année cette agence a vue sa qualité de service clientes se détérioré à vue d'œil. Actuellement je ne ne dispose plus de conseiller depuis des mois maintenant donc aucun interlocuteur direct sur des questions de gestion de compte ou besoin de service client, des échanges mails qui au bout d'un moment sont sans aucune réponses, des promesses de procédure qui n'aboutissent pas... Et lorsque l'on réussi à avoir quelqu'un de l'accueil on est tout simplement pas écouté et mis de côté avec des réponses tout simplement pas en adéquation avec ce qu'un banque est censée fournir afin de répondre à nos problématiques... Je trouve çà vraiment déplorable et vous devriez avoir honte de ce que vous proposer en terme de relation clientèle, je pense qu'il est temps de changer d'agence...
Je remercie Julie Heurtault pour son professionalisme et sa réactivité pour régler mon problème de carte bleue alors que j'étais à l'étranger. elle a su intervenir très rapidement et débloquer ma situation.