Merci à Monsieur le directeur de l agence d Anet d avoir pris en compte ma demande de souplesse , de m avoir contacter et d'avoir été accessible à la discutions.
Suite à la demande plutôt simple d'envoi d'une nouvelle carte bleue, j'ai pu faire l'expérience détestable du manque de professionnalisme flagrant et d'absence totale de réaction de la part de la banque populaire. Expérience qui s'est par deux fois renouvelée.
Au cours de la première j'ai eu l'extrême plaisir d'avoir affaire à un personnel incompétent qui tantôt ne savait pas répondre à mes questions, ou bloquait ma nouvelle carte m'obligeant à en recommander une nouvelle. On peut certes mal tomber une fois mais si seulement cette expérience avait été la seule !
J'ai récemment refait une demande d'envoi d'une nouvelle carte bleue que j'attend toujours après un mois, et pour toute réponse à cet extrême retard j'ai eu droit à un : "ah mais nous on peut rien y faire hein".
Je conseille à tout nouveau client de fuir cette banque, que je vais quitter sans plus attendre.
Agence très sérieuse, faisant preuve d'une grande réactivité. Très à l'écoute de ces clients et de leurs projets respectifs. Mme Le Sage, ma conseillère, me suit depuis plusieurs années et j'en suis satisfait. Mr Perraut, le directeur de l'agence, suit lui même de près ces clients et reste très accessible.
Malgré plusieurs relances téléphoniques, mails aucune réponse ne m’a été apportée.
A chaque fois la collaboratrice d’agence m’explique qu’elle a beaucoup trop de clients à gérer et n’est jamais disponible.
On se moque des clients alors qu’on me prélève chaque mois des frais.
Cette situation est inacceptable, j’ai plusieurs compte dont un compte entreprise sans conseillère depuis plusieurs mois.
Je mets 1 étoile car il y a pas la possibilité de mettre 0 ! Impossible de les contacter ni par téléphone ni par fax depuis 3 jours pour vérifier un chèque certifié... bravo la société générale... ça donne envie de vous faire travailler 👌🏻