Les Banques autour de moi

Ma conseillère est top. Tout ce que j'attends du conseil et d'un suivi en bonne et due forme. Je la conseille et la recommande !

Excellent ! Très bonne communication, je recommande madame roques

J'y suis depuis plus de 23 ans. Pendant plusieurs années j'ai eu la chance d'avoir le même conseillé, MR Mathieu, ensuite une vraie traversée du désert pour au final trouver une formidable conseillère et surtout l'écoute. Merci Afef Ben Sahra pour son professionnalisme.

Qualité de service déplorable en tous points. Personnel incompétent, communication inexistente. Les courriers recommandés envoyés à la direction restent sans réponse. Difficile d'imaginer pire. A fuir, quoiqu'il en coûte. Il ne faut pourtant pas croire à la fatalité affectant toutes les banques: ma nouvelle agence (d'une banque "traditionelle" concurrente) est infiniment supérieure.

Agence bancaire indigne. Les employés de l'accueil prônent eux-mêmes le recours à Internet ou à l'application mobile. Perspicace...ou comment scier la branche sur laquelle tu es assis...Ces derniers comme les stagiaires sont ultras désagréables et pas rendant service pour deux sous (paradoxal pour une banque^^)...On nous incite à recourir aux automates et autres dont les 3/4 sont en panne une fois sur deux... BNP, la banque d'un monde qui change...oui effectivement, mais pas dans le bon sens...

A la société générale depuis des années déjà, j'ai changé plusieurs fois d'agences dans ma vie, c'est la première fois que je me sens autant ignoré et vache à lait, on demande des infos simples, on nous cale d'office un RDV (alors qu'un simple oui ou non suffirait). La réactivité n'est pas du tout là, il faut souvent insister pour avoir des réponses (souvent même simples). C'est honteux pour une banque de ce niveau.

Impossible de les joindre par téléphone et sans réponse par mail depuis plusieurs jours / semaine Le siège n'est pas en reste avec un dossier de prêt immobilier bloqué depuis 2 mois sans aucune reponse. Bien Que leurs taux soient extrêmement bas. Fuyez

Bq au top, à l écoute de ses clients, présent quand on a besoin. C est la seule banque qui a su nous satisfaire et obtenir notre prêt. Mr Martinez est très professionnel et humain, très rare de nos jours... je vous conseille vivement cette banque

Malheureusement on ne peut pas mettre 0. La pire agence bancaire que je n'avais encore jamais vu. A titre d'exemple: 1année de non accessibilité à mes comptes en ligne en 2022 (eh oui c'est encore possible) après x perte de temps à me déplacer en agence, j'ai contacté le médiateur et ait eu gain de cause. Demande de substitution d'assurance emprunteur avec tous les éléments demandés fournis, dans un 1er temps accepté (courrier reçu), puis refusée sans aucune communication ni mail ni courrier, ni justificatif celà fait 3 mois que la demande était initiée. Bien évidemment quand ils facturent une assurance emp à 50€/ mois pour quelqu'un qui est non fumeur, aucun pb de santé je comprends qu'on ne veuille pas traiter la demande correctement quand cette fois ci je passe à 7€/mois !!!!! Ayez honte!!!!!! QUEL SERVICE !!!! et je pèse mes mots !!!!!!!

FUYEZ !!!!!!! J'avais pourtant vu les avis hyper négatifs sur cette agence mais j'ai voulu me faire mon propre opinion. J'ai appelé 3 ou 4 fois hier a différents moments de la journée afin d'obtenir un rdv pour mon prêt immobilier. Et bien ils n'ont pas répondu une seule fois, au total plus de 10min à attendre au téléphone. C'est inadmissible. Je me rends donc à l'agence le lendemain pour tenter de comprendre pourquoi. Deux jeunes femmes sont a l'accueil, l'agence est déserte. Pas un client en vue. Je leur explique que je ne suis pas contente de l'accueil téléphonique et qu'ayant travaillé un été en agence étant plus jeune je sais que les stats de réponse au téléphone sont regardés. L'une me rétorque qu'hier justement ils ont répondu à 93% au téléphone , j'ai failli m'étouffer. C'est une blague ? Permettez moi d'en douter. Elle m'a ensuite répondu que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller voir ailleurs et qu'il y avait une multitude de banques dans les parages. Alors déjà, oui c'est déjà fait, et les autres banques ont répondu au téléphone ELLES. Ensuite laissez moi vous dire que cette jeune fille en particulier n'a RIEN mais alors rien compris au business. Je travaille en marketing dans une grande entreprise, je sais de quoi je parle, aujourd'hui pour réussir il faut donner au client une expérience et un service irréprochables pour l'attirer et le fidéliser. Cette jeune femme m'a quand même dit "vous n'êtes même pas cliente chez nous donc allez voir ailleurs" mais madame, excusez moi mais je venais pour un prêt IMMOBILIER donc potentiellement un gros business derrière pour vous. Malheureusement pour elle je connais quelqu'un de très haut placé au siège de la caisse d'épargne et je ne manquerai pas de lui dire à quel point je trouve le service en agence honteux et misérable. Ces jeunes filles ne devraient pas travailler dans le secteur du service mais plutôt avec des plantes vertes dans un jardin, au moins elles ne seraient pas dépaysées.

Je suis passé à l’accueil pour quelques renseignements agents d’accueil au top très sympathique. Je recommande

Un accueil très chaleureux de la personne d'accueil et tres professionnels avec le sourire ainsi que le personnel de la banque