Boursorama est ma banque depuis quelques temps maintenant.
Après plusieurs mois à ne pas pouvoir modifier mon plafond de retrait ET/OU de découvert et de ne pas pour ouvrir de livret NI de PEL. Je suis dans l’obligation d’envoyer un mail au service client qui me balade de service en service car personne n’est compétent pour régler mon problème.
Le 10 août, je reçois un mail m’informant qu’ils mettaient fin à notre collaboration commerciale, ne me demandé pas pourquoi, je n’en ai aucune idée.
J’ai en parallèle demandé la clôture de l’ensemble de mes comptes bancaires le même jour, ainsi que celui de mon enfant.
Aujourd’hui, MES Comptes sont clôturés SAUF celui de mon enfant alors que j’ai envoyé les documents nécessaires, je les ai relancé 3 fois et ils ne m’ont jamais répondu.
Pour envoyer des mails pour clôturer les comptes, ça ce n’est pas un soucis, mais pour clôturer des comptes qui contiennent des fonds là c’est au dessus des compétences de Boursorama.
Alors oui, vous êtes une banque en ligne, avec carte gratuite blabla mais votre service client est INCOMPÉTENT et je pèse mes mots.