(Traduit par Google) Très bonnes prestations et bonnes réponses à mes questions grâce à Monsieur Thomas
(Avis d'origine)
Very good services and good answers to my questions thanks to Mister Thomas
Agence très sérieuse, faisant preuve d'une grande réactivité. Très à l'écoute de ces clients et de leurs projets respectifs. Mme Le Sage, ma conseillère, me suit depuis plusieurs années et j'en suis satisfait. Mr Perraut, le directeur de l'agence, suit lui même de près ces clients et reste très accessible.
Depuis 2012...changement de direction et d'une partie du staff : Concernant la gestion PRO, c'est un cumul d’incompétence et de mauvaise volonté. Ils savent se servir mais pas le contraire. Ils font des erreurs et vous laisse sans réponse pendant plusieurs jours. Bref, ce n'est pas du tout orienté client, mais plutôt portefeuille client.
A éviter.
Le pire banque. Demande de refaire ma carte bleu qu'était cassé à 60€ ! en plus faut avoir une attestation de l'ambassade Egyptian pour valider les cartes identité 😲😱
J'étais Accueilli par une dame, très froid limite elle ne voulant pas des clients , c'est le pire banque et je vais fermer mon compte chez eux.
Demande de prêt signé début janvier, toujours pas d'offre de prêt en mars. Un conseiller aux abonnés absents qui envoie des mails sans aucune explications, fais signer des assurances complémentaires sans explications...lamentable
9.2023 : Saisine de la Fédération Bancaire Française nécessaire en dernier recours pour la restitution des fonds volés à l'agence CE d'Avranches il y a un an...
=> REFUS d'INDEMNISATION, ou tout geste commercial, pour l'ensemble des désagréments subis dont l'incompétence.
9.2022 : La boîte aux lettres de l'agence a subi des vols pendant plusieurs semaines sans que ses clients en soient informés. Défaillances du matériel de remise de chèque, indication de déposer dans la boîte aux lettres = Problèmes de sécurité !
- Pour prendre contact avec la banque : message & appels à la conseillère : "en vacances", soit, mais aucun transfert/suivi !
- Messagerie interne = impossible de joindre un agent ;
- Appels à l'agence = absence de réponse...
Et c'est une banque qui parle de relation client...il faut déjà pouvoir avoir un interlocuteur pour parler d'une relation !!!
Manque de considération de M. Dupin et du
"Service Relations Clientèle" de la CE Normandie
[Réactivité suite à une falsification = 3 semaines avant une réponse type inutile et bien tardive ! ]