Les Banques autour de moi

Très bonne équipe. Directrice à l'écoute.

Très content de ma conseillère

Très bien

Très déçue. Je suis restée plus de 5 ans dans cette banque. Plein de problèmes d’application qui ne fonctionnait pas pendant 6 mois. Refus de paiement alors que j’avais les moyens. Et surtout un conseiller qui est là que pour votre argent. J’ai voulu clôturer mon compte. J’ai fais la demande et deux semaines après je n’ai toujours pas mon argent. Il m’a dit qu’il avait fait le virement le lundi mais en réalité il l’a fait que le jeudi. Trois semaines pour clôturer un compte c’est inadmissible ! Je déconseille fortement cette banque

Expérience très mauvaise. Nous sommes venus pour transférer un dossier d’une autre banque, nous nous sommes senti jugés par rapport à la situation du compte. De plus, nous devions commander une nouvelle carte bancaire, ce service n’a pas été fait alors qu’après vérification auprès du service, cela devait être fait. Je ne recommande pas cette banque.

Un accueil très chaleureux avec madame Myriam Laidouni, super service, elle est à l’écoute et vraiment très sympa.

Merci à Mme Houda Benzaidan pour sa réactivité et sa gentillesse. Une conseillère au top.

Honnêtement je comptais changer de banque et venir dans celle-ci pour être dans la même que celle de mon conjoint mais quand je vois que ça fait 2 jours qu'il essaye de contacter son conseiller qu'on lui dit qu'il va rappeler et ne rappelle jamais alors qu'il a bien précisé que c'est important je trouve ça pas professionnel du tout et Relation Client zéro j'avais déjà entendu du négatif sur cette banque je ne m'y aventurer pas. Moi dans la mienne j'arrive toujours à avoir quelqu'un et si mon conseiller est pas disponible il me rappelle en général dans la foulée c'est honteux. Ça aurait été un chèque de 100000 € il ne l'aurais même pas fait attendre.

Je remercie Mme Nemes pour sa réactivité, sa disponibilité et ses conseils. J’ai toujours une réponse rapide à mes nombreux mails, c’est très appréciable en tant que cliente. Merci !

J’avais besoin de renseignements et j’ai vraiment apprécié l’accueil et le professionnalisme ! Je recommande !

On sent qu'à la Caisse d'Ep le client est une nuisance. Clients CE depuis des années, deux questions posées mi juillet concernant des frais et une demande de CB pour une de nos filles mineure. Dans la liste de documents à fournir, un certificat de scolarité! Pas évident d'obtenir ce doc en juillet/août. Retour laconique par mail du directeur de l'agence mi août qui nous dit attendre de notre part le certificat de scolarité. Enfin mi-septembre toujours sans CB et sans réponse et après plusieurs relances, l'agence daigne décrocher le téléphone pour nous contacter. Nous sommes allés au Crédit Mutuel: sans y être client en quinze jours la création de CB était réglée par un conseiller éminemment sympathique. (et sans certificat de scolarité). Contactés pour une enquête de satisfaction sur l'agence CE de Valmy en octobre (suite à un nouveau contact poussif) nos commentaires sont négatifs. Retour empathique et étonné dès le lendemain matin du directeur de l'agence par mail et par téléphone. Ah... l'enquête de satisfaction; elle fait réagir celle-là; plus qu'un client qui contacte l'agence. Bah oui monsieur vos collaborateurs ou vous vous même feriez le boulot que l'on attend d'un conseiller bancaire, vous auriez eu une bonne note à l'enquête. Je vous déconseille aussi l'agence de Fontaine Les Dijon si le directeur n'a pas changé depuis 2021. Il nous a menti pendant un mois sur l'acceptation d'un dossier de prêt qu'il n'avait en fait jamais monté!

Sérieux, écoute, sens du client et des services professionnels et à destination des particuliers tout a fait singuliers. De plus une équipe qui connait ses clients personnellement et qui ne change pas. C'est essentiel ! Merci à Delphine et à Julie.