La qualité du service laisse vraiment à désirer…
Un problème suite à un compte professionnel, on vous donne des numéros à contacter, personne ne répond ni ne daigne rappeler tout cela sur 2 mois …
Fuyez !!!!
J’essaie de fermer mon compte bancaire depuis plus de 6 MOIS MAINTENANT !
J’ai tout fait : courrier par la poste, 2 lettres écrites, par mail, par téléphone…. Service client inexistant….
J’ai changé à LCL et je suis TRÈS satisfaite….
Communication inexistante : demande de clôture de comptes toujours pas effective depuis plus d'un an. Aucun conseiller affecté. Aucune réponse à mes nombreux e-mails, appels et courriers. Impossible d'avoir une réponse claire (impossibilité d'avoir une personne au téléphone et quand c'est enfin le cas on me raccroche au nez ou me fait patienter dans le vide pour seulement accéder à mon dossier). Demande de remboursement de frais de changement d'adresse (24e alors que mon adresse avait bien été changée) : toujours en attente également.
Procédures pourtant simples mais laborieuses.
Vous rencontrerez une équipe à l'écoute de vos projets (partie professionnelle et personnelle) , des conseillers réactifs et qui ont su s'adapter à la crise COVID-19 que nous traversions en tant que pro. Bon accueil et team dynamique. Merci. Bonne continuation à vous.