Banque qui a perdu les chèques (218 euros)de notre association lors de l'ouverture d'un compte, nie les avoir eu. Nous avons fourni les bordereaux de dépôt qui n'avait pas été tamponnés par l'employée qui nie les avoir pris. Qu'une employée de caisse ne soit même pas capable de faire son travail correctement alors qu'il n'y a que deux clients dans la banque et perde vos chèques montre tout le sérieux de l'établissement. La responsable affirmant ne pas mentir malgrès les preuves de dépôt, met en plus en doute la parole de ceux qui ont confié leur argent dans cet établissement. Prestations lamentables, personnel irresponsable, une manière d'agir incorrecte ... évitez !
J'ai été chez eux à la fermeture, ils m'ont tout de même ouvert la porte, ils m'ont reçu avec amabilité et respect ! Ils étaient, selon mon ressenti, très professionnel ! A voir dans le futur, mais ces messieurs méritent largement les 5 étoiles !
Distributeur automatique non fiable qui garde la carte. Je téléphone au numéro surtaxé de la banque, on me dit de repasser le lendemain à 9h30 récupérer ma carte, que le convoyeur la déposera. Chose qui n’a pas été respecté, j’ai dû faire opposition.
Frais indûment facturés. Je demande la clôture de mon compte de dépôt et me facturent 5€ de frais, en violation des conditions générales et des dispositions de l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier.
On me précise même "vous n'êtes pas à 5€ près...", "les gens ne disent rien en général". "vous n'allez pas payer le médiateur pour ce montant" (la médiation est gratuite)
Bref, si la situation ne se régularise pas, oui je vais saisir le médiateur.
Professionnalisme; écoute et qualité de la démarche de A à Z , avec une proposition complémentaire bien en adéquation avec mon évolution; le tout en temps et en heure, en toute décontraction !