Les Banques autour de moi

Notre conseillère Mme MARINHO , toujours disponible et réactive

Agence a fuir je n’est jamais vue une équipe aussi peu à écoute du client, un suivi médiocre et sans parler des conseillère qui change tout les 5 mois Je déconseille fortement

Conseiller Myriam o top merci

Très bon accueil, conseils et écoute lors de mon rendez-vous avec Madame TOUABI. Très satisfait des services de l’agence ! :)

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Julie HEURTAULT, ma conseillère. Sa réactivité et son efficacité dans la gestion de mes demandes ont grandement contribué à ma satisfaction. Merci pour un service impeccable et rapide.

A fuir appels et mails sans réponse

Un taux intéressant pour un prêt immobilier lorsque présente son dossier pour un prêt, avec simulation couchée sur papier, puis une forte augmentation lorsqu'on se montre prêt à faire les choses avec eux. Méthodes peu recommandables.

Un accueil du tonnerre avec des personnes gracieuses et gentilles merci

Expérience catastrophique avec BoursoBank. Commençons par le service client : sur les 6 appels que j'ai eu avec eux ces derniers mois, j'ai eu systématiquement des agents nonchalants, désintéressés, et à la limite de l'agressif dans leur communication. Passons au procédé d'ouverture de compte .. J'habite à l'étranger en Europe et BoursoBank se vante de permettre l'ouverture de comptes pour les Français résidant dans les Pays de l'Union européenne. Après appel et vérification des conditions auprès d'un agent qui n'a eu aucune utilité autre que me paraphraser ce que je savais déjà après lecture de leur site sans pouvoir répondre à aucune question, je me suis lancé. Le process automatisé renvoie une demande incomplète et demande des documents complémentaires, un RIB d'une autre banque sans préciser pourquoi, et des pièces sont refusées sans préciser pourquoi non plus. J'ai fait 3 essais d'ouverture de compte après leur avoir tiré les vers du nez que N26 n'était pas une banque acceptée (ce qui n'est pas précisé sur leur page d'ouverture de compte), et ouvert des comptes supplémentaires dans des banques traditionnelles. Les RIB / IBAN de ces banques sont refusés systématiquement et des RIB "d'une autre banque" sont demandés systématiquement sans explication sur ce qui ne passe pas sur le RIB déjà fourni. Combien de comptes en banque pensez vous qu'il nous faut ouvrir ??? J'ai vécu dans 4 pays Européens, pu ouvrir des comptes dans tous ces pays, sans jamais avoir eu le moindre souci. Le système d'ouverture de compte auprès de BoursoBank, qui se veut simple, est en fait un enfer ; et leur service client est d'une inutilité et d'un manque de politesse que je n'avais jamais rencontré auparavant. La clarté des éléments nécessaires pour l'ouverture de compte fait cruellement défaut, et a fait perdre beaucoup de temps à tout le monde. J'ai été pendant longtemps un client satisfait de ING Direct, j'espérais une expérience similaire avec BoursoBank, et suis très profondément déçu !! Ils ont sérieusement besoin de revoir leurs procédures !!

J'ai reçu un mail de Boursobank me parlant d'une demande de clôture de livret A suite à un courrier que j'aurais envoyé ... chose que je n'ai jamais faite ! Par téléphone la conseillère me demande mon identité pour accéder à mon dossier ( donc mon nom et prénom entre autre) , puis après vérification me dit qu'en effet une demande a été faite , me sors le nom d'une banque d'origine qui n'a jamais été la mienne et .. d'un autre prénom de client ! Bousobank m'a donc contacté pour une fermeture de livret A sur la seule base d'un nom de client identique ?! Je ne comprends vraiment pas comment une telle erreur peut être possible.Pas d'explication sur l'origine de l'erreur par téléphone , et on me presse de raccrocher par dessus cela ... La personne a cependant réagit rapidement et m'a confirmé par mail leur erreur. Je conseille donc une grande vigilance sur leurs actions.

Client sans soucis chez eux depuis plus de 10 ans.Ma fille se fait voler sa cb utilisation frauduleuse en sans contact de moins de 100 euros.Ils ne veulent pas la rembourser?Je retire tous mes comptes c'est un principe.

Bon accueil !!! Le Rdv avec mon conseiller Mr Deshais s'est bien passé , il est à l'écoute et à répondu à toutes mes questions immo,auto et moto. Je repars avec toutes mes réponses ! Je vous recommande cette agence !