SG Banque

40 ans que je suis cliente du Crédit du Nord et maintenant Société Générale, je n'ai jamais eu à m'en plaindre. La priorité des directeurs du CDN étaient la Satisfaction Client, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui, la directrice n'a même pas pris la peine de me contacter suite à un problème avec VISA Premier. En effet, suite à une annulation de vol et rachat d' autres billets, j'ai contacté VISA Premier qui a refusé de m'indemniser, à quoi sert cette carte !!!! 40 ans que je la possède sans aucun sinistre. J'ai expliqué la situation au conseiller qui était outré de cette décision . Toutefois, après 2 mois, d'attente, je viens d'avoir mon conseiller qui me propose un geste commercial de 16 € alors que les dépenses de transport engagées à cause de cette annulation sont de 680€. Très en Colère, je lui ai fait cadeau de ses 16 euros, je ne suis pas entrain de faire l'aumône !!!!! Je pense sincèrement que je vais quitter cette établissement.

à fuir. juste catastrophique, que ce soit la banque en elle-même depuis le changement ou l’agence c’est honteux je ne recommande pas du tout. tout d’abord, lors du changement de banque vous vous retrouvez sans conseiller pendant plusieurs semaines, vous payez pour recevoir les relevés papiers mais ils ne vous sont jamais envoyés il faut donc aller les chercher en agence (n’espérez pas être remboursés), les prélèvements automatiques deviennent payants du jour en lendemain évidemment on ne vous prévient pas (idem pas de remboursement), ils vous retirent des commissions de 8€ et ne sont pas en capacité de vous expliquer pourquoi, la banque est ouverte seulement le matin sans rendez-vous il faut donc prendre une demie journée pour s’y rendre?? personne ne daigne répondre au téléphone, si vous souhaitez prendre rendez-vous sur l’application bien sûr ça ne fonctionne pas et encore mieux ils se permettent de modifier sans prévenir le plafond de votre carte! si vous cherchez une nouvelle banque n’y allait surtout pas.

Il a fallu du temps mais nous voici avec une nouvelle directrice au TOP sur notre agence de Baisieux!!!!! Notre ressenti A l'écoute de ses clients a tout point de vu!! De plus, jeune, dynamique, réactive et une conscience professionnelle dont on ne s'attendait pas. Nous avons l'impression d'avoir l'un de nos anciens directeur qui se nommé Mr Lesieur Sebastien mais c'est Mme PARSIS à la même école, optique identique sur leur façon de satisfaire au mieux leurs clients. Mme Goncalvés Bérengere en faisait partie également! Il est vrai que la fusion n'a pas été évidente pour les employés et encore moins pour nous en tant qu'anciens client CDN depuis 30 ans déjà. Restons positifs, allons de l'avant et tout va mieux se passer maintenant. Le plus dur est passé! Depuis l'arrivée de Mme Parsis, nous arrivons à joindre notre banque, Hallelujah!!! Rapidité sur retour de mail, sms, rappelle sur nos portables dans la journée. C'est tout ce qu'on demandait depuis plusieurs mois pour ne pas devoir nous déplacer car la SG n'est pas une banque en ligne! Mais malheureusement, ils étaient dépassés par les évènements. RESTEZ joignable, c'est tellement important pour votre clientèle. Si nous pouvons nous permettre... Il faudrait plus d'intimité lorsque vous recevez vos clients à l'accueil. Super l'Open Space entre collègues mais pas pour vos clients!! Surtout l'ancienne génération. A suivre... Nous vous souhaitons à tous de bien remonter l'agence et d'y bosser sereinement et sans pression. Mr et Mme Grember.

Ayant consulté cette agence par le pur des hasards, je suis agréablement surprise par la qualité de l’échange et services proposés. Je recommande cette agence!

Pas habituée au bon avis sur les banques mais là il faut le dire, l’arrivée de la nouvelle directrice fait du bien. Bravo !

Je tiens à remercier Madame PARSIS, la directrice d’agence , pour le professionnalisme et l’écoute dont elle a fait preuve lors de notre échange , ce fut un rendez vous que je qualifierai des plus enrichissants. Merci

Clients de longue date, rien a dire. Satisfait

Agence au top ! Je recommande

Je recommande vivement cette agence. Le service est professionnel avec une équipe agréable.

Je suis rentré pour demander un renseignement sur un service bancaire et j'ai été surpris par l'accueil chaleureux et extrêmement professionnel de la directrice d'agence . Je précise que je ne connaissais pas les services et prestations du crédit du nord mais je songe sérieusement à y domicilier mes comptes a l'avenir. Je recommande cette agence et surtout Mme Parsis.

La catastrophe depuis la reprise du crédit du nord par SG. Client autant professionnel que particulier, vu la déconfiture de cette agence, je vais les quitter car ils sont injoignables, perdus et de plus plus SG a mis en place une usine a gaz qui ne fonctionne même pas. Tout simplement écœuré de telles pratiques.

Je suis assez compréhensif car la banque est en pleine réorganisation suite aux derniers changements avec la Société Générale : ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'ils ont et c'est déjà bien! Muriel nous a accueilli, a été notre écoute et a tout fait pour nous aider pour trouver une solution à notre problème. Nous la remercions pour son aide, ses conseils ainsi que sa sympathie.

Situation catastrophique. Est ce qu'il y a encore du personnel dans cette agence. Le conseiller est injoignable. Pas de réponse aux mail ou aux messages vocaux. Le standard ne répond jamais. Je déconseille vraiment cette agence si vous voulez une banque proche du client

A évité j Envoi plusieurs email des dizaines et sans réponse j étais au crédit du Nord et depuis que sg ont racheté le crédit du Nord c est du grand n importe quoi il me prélève des sommes sans aucune explications , pas moyen de me faire rembourser d un impayé alors que c est moi qui ai demandé d arrêté le prélèvement j Envoi plusieurs email pour me téléphoner et faire le point ainsi que des explications sur tous ces prélèvements et aucune réponse se n est pas professionnel je me demande si je vais pas prendre un huissier ou porté plainte ont ne laisse pas les gens comme ça Visité en plus d ça j ai un problème avec alterna et personne sais me répondre donc je suis dans la même galère

Banque en déconfiture quand on a besoin de liquide en quantité, on nous demande d'aller au dab mais il faut y aller 5 fois quand il marche... quand on veut faire un virement important, on ne peut pas le faire à distance, il faut aller à l'agence. L'agence ne le fait malgré la signature du bordereau et bien sûr impossible de les joindre par tel. Service client minable!

J'essaie de les contacter par téléphone, courriel et prise de rendez-vous sur le site depuis 2 mois sans succès !

Très déçue...déjà plus d accueil. Plutôt envie de changer de banque

Ne mettez pas les pieds dans cette banque. Ils sont non seulement injoignables mais également incompétents. Fuyez

Depuis 2 semaines le distributeur est en panne. Maintenant que c'est Sté Générale, il n'y a plus de distributeur d'argent, c'est une borne de services. Et après on se prend des frais pour retrait dans une autre banque ...C'te blague !

Bonjour, une conseillère à l'écoute et très efficace, un très bon accueil, renseignements clairs, rapidité un retour vers le service client. Merci et bravo

La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous en avons fait notre priorité, j'espère que c'est une grosse plaisanterie ? Pas le choix que de mettre une étoile, aucune aurait été bien mieux, les derniers avis ont été payés, c'est pas possible autrement... Notre conseiller nous dit oui oui sur des requêtes basiques depuis plusieurs MOIS (oui oui, on compte bien en mois maintenant, pas en jours ou semaines, pour des petites choses qui devraient être réglées en 2 jours grand max), malgré des tonnes de relances, mais rien n'est fait, et personne d'autre ne nous répond. Alors, on fait quoi dans ces cas là hein le service clients ??? Une idée ???

Banque cher pour 0 service, si vous réussissez à les avoir au téléphone c'est une chance inouïe, ils vous voient derrière la porte ils n'ouvrent pas. Je dois souscrire une assurance habitation au plus vite mais avec une banque fantôme je pense que c'est mort Allez ailleurs. Lcl c'est pas mal

Avec votre professionalisme proche du néant !! Vous êtes amenés à disparaître d'ici peu !! Bientôt huit semaines de tractations et de relances avec vous et toujours rien !!! Ah si la perte de nos courriers remis en main propre par deux fois et un service étoile direct fantomatique au possible ......

service client vraiment CATASTROPHIQUE. changement de banque prévu incessamment sous peu

Une bande d'incapables hors norme, j'y ai un compte depuis 22ans, même pas un passage chez eux par an, car tout par smartphone ou internet. Le 30/12,j'y suis allé pour un changement d'adresse et j'y ai découvert les champions du monde de la fainéantise et de la mauvaise fois... Résultats, toujours pas de changement d'adresse malgré ma carte d'identité en règle et d'une impolitesse... On comprend pourquoi, elle ferme et dèlocalisée tres bientôt. En résumé... Fuyez cette banque

Vous recherchez un partenaire bancaire attentif aux clients, soucieux de vous aider dans vos démarches, vous recherchez du service, de l'écoute auprès d'un conseiller ? Ici, l'équipe est soudée et tournée vers un projet commun : vous faire fuir ! Non malheureusement vous n'avez pas trouvé la bonne adresse, AU SECOURS !!!!!

depuis le changement de directeur d'agence, plus de son, plus d'image de la direction malgré de multiples relances. Faut pas s'étonner que les clients se tournent vers des banques en ligne !

Excellent accueil, prise en charge rapide et équipe compétente. M'ont été d'une grande aide lors d'un cas de hack de ma carte bancaire !