Service clientèle déplorable. Impossiblilite de fermer un compte. Des frais continuels et non justifiés, un service en ligne de mauvaise qualité qui fonctionne une fois sur deux. La liste de problèmes avec la BNP est trop longue... Malgré de nombreuses réclamations, et un changement de conseillère les problèmes ne se resouent pas. Et cela concerne nos comptes personnels et professionnels. Des erreurs monumentales sur le compte professionnel.. (mandat de prélèvement pour les impôts remis en main propre à la banque mais il aurait disparut... Et ne fut jamais mis en place.)
Un conseil : fuyez !
le 03/27/53/16/20 ne fonctionne visiblement pas ??? une sonnerie puis plus
en temps que personne souhaitant obtenir un RDV pour une ouverture de compte ???
J'aime le ton que l'on emploi pour accueillir les clients au téléphone, je ne sais si cette personne a passé un très mauvais week-end ou pas bref c'est pas ma faute...que vous recevez des appels et que vous vous expliquez que ce n'est pas une agence,mais moi si j'accueille mes clients de la même façon, je pense que j'aurais plus personnes dans ma boutique...
Disponible, professionnel, courtois et et sympatique comme d'habitude.
Toujours satisfais de la SG, je recommande les agences d'Hossegor et de Capbreton.
(Traduit par Google) J'aimerais remercier M. Antoine Burlet, mon conseiller clientèle, pour son aide, son attitude toujours positive et sa réponse à toutes mes questions !
(Avis d'origine)
I'd like to thank Mr. Antoine Burlet, my conseiller clientèle, for his help, always positive attitude and answering all my questions!
Expérience catastrophique avec cette agence.
Aucun respect du client, pas de réponse aux mails, appels et messagerie électronique.
Cette banque m'a fait perdre beaucoup de temps et d'argent.
J'ai décidé de la quitter il y a 4 ans pour le CIC ou tout se passe très bien.
Maintenant j'essaie de clôturer mes comptes chez eux, et récupérer plus 25K€ d'épargne qu'ils gardent en otage, et visiblement en lisant les autres commentaires, c'est une habitude chez eux de se comporter de la sorte.
Nouveau client au Credit Mutuel, je recommande à 200%.
Au delà de la qualité de l'accueil, ma conseillére à fait une chose extraordinaire: Elle a prit le temps. Le temps de m'ecouter, deme comprendre. Le temps de me conseiller et de me guider.
Merci pour la qualité de service qui me rappelle à quel point je suis heureux d'avoir rejoins le credit Mutuel.