Les Banques autour de moi

Zéro pointé. Le client n'a pas sa place dans cette banque

Quand on a une bonne conseillère qui fait son job à la perfection, on se doit de la retrouver pour qu'elle reste notre fée. C'est chose faite. Laura tondi est clairement faite pour être directrice d'agence bancaire. Conseillère à l'écoute, je la recommande très vivement. A très bientôt Madame Tondi laura. 😉.

Je suis le frère de votre cliente accueil très chaleureux mais je ne suis pas client chez vous à réfléchir je crois je vais changer de banque

Ravi de la société générale je vous conseille cette banques

Créateur d'entreprise, j'ai obtenu d'Initiative Flandre membre du réseau Initiative France un prêt d'honneur versé sous la forme d'un chèque de banque. Ce chèque de banque d'un montant de 15.000€ reçu d'un organisme d'aide à la création d'entreprise, connu et reconnu dans la France entière, a été déposé le 30 janvier 2019 au guichet du Crédit Du Nord de Malo. Ce prêt d'honneur est personnel mais il est destiné à être versé sur le compte (ouvert dans une autre banque) de ma jeune société afin d'en faciliter le démarrage. J'ai tenu informé ma conseillère de son versement dès le 22 janvier et, je lui ai encore demandé de prévoir l'exécution d'un virement correspondant vers le compte pro. Ce chèque de banque a été débité du compte de l'émetteur le 4 février. Cependant, à ce jour encore, le 13 février, il n'est toujours pas porté au crédit de mon compte. Aucune réponse de ma conseillère au Crédit du Nord d'Haubourdin, le directeur de l'agence de Malo, et encore le, très difficilement joignable "SERVICE CLIENT" de la banque m'indiquent : "Cela est tout à fait normal, il n'y a pas d'irrégularité, cela figure dans les conditions générales de votre contrat" et de justifier encore : "Pour votre sécurité il faut en effet, nous assurer que ce chèque (de banque et décaissé il y a de cela 9 jours) n'est pas sans provisions et puis encore obtenir l'accord de mon guichet pour porter son montant au crédit de mon compte". Bien évidemment pour ma sécurité, et surtout pour m’aider dans ma création d’entreprise, on décaisse un chèque de 15.000 EUROS, on laisse dormir cet argent on ne sait ou pour s'assurer que ce chèque de banque émis par une institution d'aide à la création notoirement connu n'a pas une origine douteuse (car on m'a assuré qu' CDN on était très vigilant sur ce point) et ne soit pas un chèque en bois : il faut l'entendre pour le croire. On m'assure encore que ce chèque est bien décaissé et qu'il sera porté au crédit de mon compte sitôt reçu l'accord de mon guichet, l'agence Crédit du Nord d'Haubourdin, guichet qui reste muet. Ce jour encore, après 10 tentatives d'appels (oui le crédit du Nord est d'une manière générale très difficilement joignable essayez et vous constaterez) une conseillère a enfin décroché. Visiblement bien au courant de l'affaire elle n'a pu que me confirmer que ma conseillère et encore que le directeur de l'agence étaient bien au courant mais ma conseillère en "rendez vous sur l'extérieur" et que le directeur de l'agence venait juste de partir. Donc bien au courant mais peu loquaces, peu disponibles et surtout pas réactifs : aucun chèque toujours au crédit du compte. Inexcusable, inadmissible.

Quelques données: j'en suis à la 5ème conseillère en moins de trois ans - génial pour le suivi des dossiers! La transparence des frais de commission est aussi quelque chose! Soit je n'ai pas de chance, soit il y a un vrai problème!

Personnel très agréable.Très bon stage passé dans cette entreprise.

Toujours bien accueilli Logan très patients. Je vous recommande cette agences.

Très satisfait de mon agence SG la palud.

Mme GRANGE est une conseillère super, rapide et efficace, et suit ses clients jusqu’au bout de leurs projets.

Très bonne banque les tarifs ne sont pas trop élevé venant du Crédit Mutuel je sais ce que je dit. Si on est à découvert il y a toujours moyen de s'arranger avec le ou la conseiller(ère), qui est là réellement pour nous aider. Je la recommande.

Boursorama, une mauvaise blague ? Ce weekend, Boursorama lance une offre commerciale pour toute ouverture d'un premier compte. Réflexion faite, je me dis pourquoi pas et me lance dans la constitution du dossier qui devait durer 2 minutes.. après plus d'1h d'échec, la procédure ne me permet plus d'avancer. Le lendemain après un passage obligatoire par le service client accessible uniquement par téléphone, je dois tout refaire via une procédure Web différente. Là encore, 1 heure pour tout constituer.. le lendemain, je reçois de nouveau un mail me demandant des pièces complémentaires qui ne m'avaient pas été demandées dès le démarrage, je m'exécute et transmets tout ce qu'on me demande (au passage bien sûr le code commercial n'est plus éligible.. mais j'étais lancé, je me suis dit que je verrai cela plus tard). Aujourd'hui... Je reçois un mail du service client pour le moins laconique.. : " l’ouverture d’un compte chez Boursobank nécessite la présentation de justificatifs conformes. Or, les éléments que vous nous avez fournis ne nous permettent pas de vous accompagner " et POINT FINAL. Ni merci, ni excuses, ni raison avancée. Juste une simple phrase, rien de plus normal. Ayant une situation tout à fait ordinaire, je me dis qu'il Il y a forcément erreur et me résous d'appeler de nouveau le service client pour leur expliquer mon incompréhension. La réponse du service client m'a foudroyé : notre service se réserve le droit d'accepter ou de refuser un dossier et nous vous donnerons aucune explication. Par ailleurs, vous ne pourrez plus jamais constituer de nouvelles demandes, à vie (c'est grave à ce point là docteur ?!!!!!!). Cette-fois, la personne me dit qu'elle me remercie, me dit au-revoir et me raccroche au nez... (Vous noterez qu'il y a tout de même un certain progrès !... ) Comment vous dire que je suis abasourdi de ces événements et que je n'ai jamais vécu une situation aussi choquante.. je suis consterné par le niveau si faible du service client, par le parcours et l'expérience client mais aussi et surtout par ce manque terrible de professionnalisme. Au vu de ces éléments, je ne peux qu'imaginer quelles pourraient être leurs réactions en cas de vrais problèmes bancaires... Merci de m'avoir fait perdre mon temps et surtout merci de m'avoir refusé cette inscription, vous m'avez sûrement évité de une très mauvaise expérience client. Bon courage aux clients de Boursorama, je vous souhaite que vous n'ayez jamais aucun problème avec eux au risque de devoir affronter le plus terrible service client qui existe.. Bien cordialement Thibaud