De pire en pire. J'y suis depuis plusieurs années et ça ne fait qu'empirer. plus de 2 mois que j'ai demandé une ouverture de compte pour mon 2e enfant (mon 1er en a déjà un chez eux)... entre autres... pas de contact client, juste un robot qui ne règle pas les problèmes. Lors d'autres soucis ou questions, c'était idem, je n'ai jamais eu mes réponses. Quand j'appelle le tarif moyen c'est 30 minutes d'attente... et parfois ça raccroche... j'ai écrit 3 mails... zéro réponse, zéro rappel.
voir temps d'attente sur photo jointe et j'ai raccroché au bout de 37 minutes...
C'est bien beau les banques en ligne pas chères... mais c'est comme tout ce qui est pas cher... on a la qualité qui va avec.
Concernant Boursorama, c'est du bas de gamme. Personnellement, je vais transférer tous mes comptes dans une banque avec de vrais humains en tant qu'interlocuteurs.