Impossible de joindre quelqu'un, donc vous appelez pour vous supporter un robot pendant 15 min pour ensuite patienter 20 min avec une musique. Pendant 15 min vous donnez toutes vos infos à ce robot pour qu'ensuite que le conseiller vous les redemande, pour au final vous informer que votre conseiller clientèle va vous rappeler... donc environ 35 à 40 min, pour rien du tout.
Mauvais suivi. Je me suis aperçue que je payais les frais d'une carte bleue, que je n'ai jamais reçue, depuis plus d'un an. Mon conseiller était censé me donner une réponse mais j'attends depuis plus de 3 semaines. Tous mes mails de relance n'ont donné suite à aucune réponse. De plus avec les horaires, compliqué de les joindre par téléphone.