Il est très compliqué de joindre son conseiller, cela passe forcément par le service client, qui complique le suivi d'un dossier (type immobilier). Les dates promises pour les opérations ne sont pas tenue, sans justification.
Un grand merci à monsieur AMORIN et madame DI MASCIO
pour leur accompagnement et leur grand professionnalisme.
Ils ont cette écoute et cet accompagnement dont nous avons tous besoin.
Je les recommande à 100% .
Décevant, je suis très déçu de la conseillère de cette agence que j'ai eu pour une propo. rachat de prêt immo après 3 semaines d'attente pour un rendez-vous pour me dire que je vais rien savoir de plus pendant le rendez-vous ,
qu'elle va faire au plus vite soi demain au pire début semaine prochaine .et là toujours rien après une semaine .😡
Client de la BPO Alsace Lorraine depuis plusieurs années et en relation avec M. Compagnon actuellement, leur service a toujours été professionnel et réactif même en période estivale.
Honnêtement je comptais changer de banque et venir dans celle-ci pour être dans la même que celle de mon conjoint mais quand je vois que ça fait 2 jours qu'il essaye de contacter son conseiller qu'on lui dit qu'il va rappeler et ne rappelle jamais alors qu'il a bien précisé que c'est important je trouve ça pas professionnel du tout et Relation Client zéro j'avais déjà entendu du négatif sur cette banque je ne m'y aventurer pas. Moi dans la mienne j'arrive toujours à avoir quelqu'un et si mon conseiller est pas disponible il me rappelle en général dans la foulée c'est honteux. Ça aurait été un chèque de 100000 € il ne l'aurais même pas fait attendre.