Les Banques autour de moi

Merci à ma conseillère et à l'accueil chaleureux

J'ai été très satisfait du service offert par la banque, Mme lucie Baunaud était professionnel et efficace."

Agence internationale : les services ne sont pas du tout à la hauteur, très mauvaise communication avec le conseiller. Le conseiller qui laisse entendre que le problème peut être résolu et ne donne pas suite... pour apprendre quelque mois après que finalement il n'était pas du tout résolu et que le compte sera fermé ! Autant d'utiliser une banque en ligne où on suit soit-même ses compte et on ne paie pas de frais exagérés !

Ma conseillère Gwendoline Borel est à l’écoute de mes besoins et réactive à mes demandes. Je recommande la conseillère professionnelle de cette agence.

La meilleure Mme N'GO

Je suis à la Banque Populaire depuis presque plusieurs décennies. Mais depuis que Madame Anne Faget est devenue ma conseillère, mon expérience avec cette banque est devenue toute autre. Madame Faget fait preuve d'une écoute, d'une bienveillance, d'une réactivité et d'une compréhension sans égal à chacune de mes interrogations et de mes projets. Le terme "conseiller" prend ici tout son sens.

J’ai quitté cette agence avec mon épouse au vu du peu de considération de la clientèle. Un conseiller qui change tous les quatre matins, aucune réponse aux e-mails ni aux appels téléphoniques…la moindre demande d’information devient un vrai casse-tête ! Nous estimons être des clients sans difficulté particulière et on ne sollicite que très rarement notre agence…Nous avons pu changer d’agence CE où la considération a l’air d’être au rendez-vous à ce jour. Prenez-en de la graine.

FUYEZ !!!!!!! J'avais pourtant vu les avis hyper négatifs sur cette agence mais j'ai voulu me faire mon propre opinion. J'ai appelé 3 ou 4 fois hier a différents moments de la journée afin d'obtenir un rdv pour mon prêt immobilier. Et bien ils n'ont pas répondu une seule fois, au total plus de 10min à attendre au téléphone. C'est inadmissible. Je me rends donc à l'agence le lendemain pour tenter de comprendre pourquoi. Deux jeunes femmes sont a l'accueil, l'agence est déserte. Pas un client en vue. Je leur explique que je ne suis pas contente de l'accueil téléphonique et qu'ayant travaillé un été en agence étant plus jeune je sais que les stats de réponse au téléphone sont regardés. L'une me rétorque qu'hier justement ils ont répondu à 93% au téléphone , j'ai failli m'étouffer. C'est une blague ? Permettez moi d'en douter. Elle m'a ensuite répondu que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller voir ailleurs et qu'il y avait une multitude de banques dans les parages. Alors déjà, oui c'est déjà fait, et les autres banques ont répondu au téléphone ELLES. Ensuite laissez moi vous dire que cette jeune fille en particulier n'a RIEN mais alors rien compris au business. Je travaille en marketing dans une grande entreprise, je sais de quoi je parle, aujourd'hui pour réussir il faut donner au client une expérience et un service irréprochables pour l'attirer et le fidéliser. Cette jeune femme m'a quand même dit "vous n'êtes même pas cliente chez nous donc allez voir ailleurs" mais madame, excusez moi mais je venais pour un prêt IMMOBILIER donc potentiellement un gros business derrière pour vous. Malheureusement pour elle je connais quelqu'un de très haut placé au siège de la caisse d'épargne et je ne manquerai pas de lui dire à quel point je trouve le service en agence honteux et misérable. Ces jeunes filles ne devraient pas travailler dans le secteur du service mais plutôt avec des plantes vertes dans un jardin, au moins elles ne seraient pas dépaysées.

Je vois qie je ne suis pas la seule à être extrêmement déçue de cette banque,ma conseillère mme NGO ne réponds aux mails que quand ça l arrange n a aucune solution à proposer est incapable de vous expliquer à quoi son lié les frais bancaires qu ils vous prélèvent et en plus de son incompétence elle est très agressive et ne vous ecoute pas il faudrait lui expliquer le definition de conseillère

Sans être cliente, j'ai pu avoir de très bons conseils. les locaux agréables :).

Malgré plusieurs relances téléphoniques, mails aucune réponse ne m’a été apportée. A chaque fois la collaboratrice d’agence m’explique qu’elle a beaucoup trop de clients à gérer et n’est jamais disponible. On se moque des clients alors qu’on me prélève chaque mois des frais. Cette situation est inacceptable, j’ai plusieurs compte dont un compte entreprise sans conseillère depuis plusieurs mois.

Personnel agréable qui certes sait prendre en compte vos réclamations mais non suivies d'effet. Inadmissible. Voilà bientôt 2 mois que ma fille attend le crédit d un chèque déposé sur son compte. Après le crédit sur le compte d une tierce personne, le retour en agence car omission par l'émetteur du lieu et de la date d etablissement, voilà 2 semaines que ce dernier à de nouveau était remis à l'encaissement. Et toujours aucun crédit, malgré mes nombreux déplacements en agence et les réclamations. Je suis excédée par ce manque de réactivité. Un appel au service chargé de la gestion serait sûrement plus approprié que de multiples relances par mail qui n aboutissent pas. Si le compte était débiteur, la réactivité pour infliger des agios aurait bien plus rapide.