Si je pouvais mettre la note de 0 je la mettrais volontier...
Petit conseil avisé : fuyez cette banque , car au moindre petit couac, elle démontre son incompetence.
En rejoignant une banque en ligne, on fait certes le choix de ne pas avoir de conseiller attitré, pour ma part, la raison est que ma femme travaille en banque. Mais on souhaite avoir un minimum de service client le jour où l'on rencontre un problème.
Force est de constater que je ne suis pas le seul à avoir subi cette absence de service client.
J'ai été victime d'une opération frauduleuse à la CB en août 2023, 1ere erreur, le conseiller en ligne a non pas opposé mais... résilié ma carte bancaire...formulaire de contestation possible uniquement en ligne, j'ai donc besoin d'avoir les numéros de la CB résilié, dont je me suis évidemment débarrassée car si opposition, vous recevez une nouvelle CB! Ma première demande date de novembre 2023. Mails de relance, mail de réclamation, relance par plusieurs conseillers auprès de ce seul fameux service capable de me communiquer ce numéro de CB... à ce jour toujours rien...et le comble, aucun manager ne peut contacter le manager d'un autre service pour essayer de débloquer la situation : '' c'est notre organisation qui est ainsi'' me repond-on.
Bref, dès que ce soucis sera réglé, Boursobank perdra un client fidèle depuis presque 10 ans, sans aucun incident bancaire...