Je quitte cette banque,j’ai l’impression de ne pas être un client,cette agence est vraiment catastrophique,service clients nul aucun respect pour les clients.
Dans cette agence depuis 24 ans j'ai été obligé de fermer mes comptes suite à une fraude sur mon compte en banque en janvier. En me levant le matin et en allumant mon téléphone portable je me rends compte que j'ai reçue plusieurs notifications de l'application qui m'informait que mes achats ont été annulés faute de validation sur l'application. Je me rends vite compte que c'est une fraude . Je contacte alors le numéro SOS carte bancaire qui confirme la fraude durant la nuit. Plusieurs débit ont été acceptés et d'autres refusé.
A l'ouverture de la banque je m'y suis rendu pour connaître les démarches. Je suis reçue comme une personne suspecté de la fraude. Après les multiples démarches, la banque refuse le remboursement (167€). Il a fallut plusieurs mois de bataille et une démarche auprès de la médiatrice bancaire pour pouvoir obtenir gain de cause et le remboursement de la somme au mois d'octobre.
Je déconseille fortement !
Je suis très satisfaite avec le service de la banque Populaire au Alsace Lorraine Toulouse. Mon conseiller Compagnon Jeremy est très dynamique, sérieux, ponctuel et avoir un grand service. Grâce à lui, j’ai obtenu le meilleur taux pour mon prêt immobilier dans cette période très difficile avec des frais de dossier bas!
Je recommande fortement!
Je suis très heureux d'avoir transféré mon compte dans cette agence. L'accueil est toujours au top et les conseillers sont très réactifs.
Je la recommande vivement !
Jules
C'est une très bonne agence, je recommande M. TESSIER qui est très a l'écoute de ses clients ainsi que M.LESEUR.
je ne comprend pas les avis négatifs pour cette agence?
A mon avis il y a eu un changement de personnel entre temps car pour moi l'agence est très bien.