Les Banques autour de moi

Agence à ne pas recommandée, les conseillers changent régulièrement, la nouvelle directrice manque cruellement de professionnalisme et avec un comportement hautain en prime. Conclusion 2 clients de perdus et un prêt immobilier dans une autre banque que la caisse d'épargne.

je vous remercierai jamais assez pour des frais de 40 € pour un petit découvert, alors que y a de l'argent sur le livret, vous auriez pu m'appeler pour me prévenir de faire un virement avant de mettre des frais

Trois semaines pour encaisser un pauvre chèque... Alors que l'émetteur est débité depuis longtemps tout ça pour vous faire de l'argent, vous êtes minable. De plus l'agent à l'accueil ( de grande taille de type métisse) est très hautain, je pense qu'il doit considérer qu'il est le créateur de la planète, ne vous prenez pas au sérieux vous n'êtes personne mon cher.

Merci à Houda Benzaidan qui a été à l’ecoute et a trouvé une solution à mes problèmes. Elle a été très gentille, toujours souriante et m’a énormément facilité les démarches. Très compétente, avec une vraie conscience de travail. J’ai rarement vu une conseillère comme ça. 👌🏽

J'hésitais à changer de banque, ma décision est maintenant prise... Qui peux le plus peut le moins, certainement dû au fait que je sois venu à 17h00 et que la banque ferme à 17h15, la banquière ne m'a absolument pas aidée, j'ai eu l'impression d'être mis à la porte, je lui ai demandé un bordereau de remise de chèque vierge je devais déposer un chèque en urgence après le travail, elle n'a pas voulu elle m'a obligée à ramener un bordereau deja rempli... Bref elle voulait fermer. FEIGNANTS et mauvais service. Essayez juste de les appeler au téléphone, cela vous fera un avant goût...

Depuis de très nombreuses années que je suis client dans cette agence, j'ai eu de nombreuses conseillères, certaines inexistantes, d'autres très professionnelles mais si rare... Dommage que les plus efficaces quittent cette agence trop rapidement. Concernant nos demandes, mêmes les plus simples en procédure bancaire, il ne faut pas être pressé, alors que pour nous ouvrir un nouveau compte ou autre produit, c'est fait en 5 minutes au téléphone sans difficulté... L' accueil téléphonique, et bien vous aurez de la chance si vous tombez sur une interlocutrice aimable, réactive, avec le combiné qui n'est pas posé sur la table. Agence que je déconseille !

Aucun sens du service client...

M. Logan. Très bon accueil.

Une conseillère, Mme Heurtault Julie, a l’écoute de bons conseils…. Une grande efficacité très professionnelle ☺️

J'ai essayé de contacter mon conseillé fin Décembre pour augmenter mon plafond de retrait. J'apprends par une personne du service client que je dois renseigner des documents pour éviter d'avoir des restrictions sur mon compte. Quelques jours plus tard je reçois à mon ancienne adresse un courrier en recommandé (à mes frais) qui me donne exactement la même information transmise par la personne du service client. J'essaie de contacter mon conseillé pour en savoir plus et je ne l'ai tout simplement JAMAIS eu au téléphone. Il a essayé de me joindre à deux reprises, pile sur mon temps de travail alors que j'ai précisé qu'il ne fallait pas m'appeler sur ces tranches horaires. Finalement je reçois un message sur l'application. Le fameux document que je devais remplir au risque d'avoir des restrictions est une attestation d'hébergement alors que je vis SEUL et que je ne suis hébergé par personne. Je décide de remplir une enquête de satisfaction à hauteur de la qualité médiocre des services proposés par la société générale. SURPRISE, mon conseillé daigne me contacter et le responsable de l'Agence souhaite me rencontrer. J'ose espérer que mon expérience n'est pas une vérité générale mais j'ai du mal à y croire. J'ai un compte en Banque chez vous depuis ma naissance et la seule fois où je vous sollicite c'est une véritable galère. Je compte bien recommander cette Banque à PERSONNE et faire de la pub à hauteur de la considération que vous portez à vos clients. (Dans le medico sociale on fréquente un paquet de monde) Ah et bien sûr, mon plafond de retrait est toujours le même... Et pas besoins de gaspiller votre énergie avec une réponse bâteau.

1 heure au téléphone pour prendre rendez vous . Y a t il un pilote dans l’avion ???

Accueil professionnel et chaleureux. J’ai eu toutes les réponses à mes questions, les démarches ont été faites. Le rendez-vous a duré une heure. J’en suis sorti plus que satisfait