Les Banques autour de moi

Très très gentil la dame a accueilli avec beaucoup de sourire explique bien les choses aux clients ET surtout très belle

Superbe Agence, les conseillers sont agréable et réactif. J’ai toujours été au crédit mutuel et je compte bien y resté !

Équipe très réactive à toutes mes demandes 👏🏼

Très satisfaite de mon agence. Et de de l'accueil lors des rendez-vous avec le directeur

Je suis content de ma conseillere justine, acceuillante et très bon conseil

Directrice de banque au top rien à dire de plus j'ai eu mon crédit de banque justement très compétent rien à redire bon travaille

Très contente de l'accueil , des explications, ainsi que de l'accompagnement bénéficié avec Madame NADIA SAKA. Ca fait plaisir d'avoir ce genre d'échange, elle prend le temps de vous éclaircir sur les questions que vous vous êtes posées depuis un long moment quand même. Prise en charge top. Merci à la CIC et à Madame SAKA

Si on pouvait mettre des notes en négatif je mettrais moins 10 000 ! Client avec compte pro le "service client" est inexistant (on ne répond pas aux mails, on ne répond pas au téléphone et quand on se déplace il ne se passe rien non plus, personne ne peut jamais rien faire à part prendre des messages) FUYEZ !!

Client depuis l'époque très lointaine de Self Trade. Ils ont supprimé toute aide humaine pour ne laisser qu'un robot très rudimentaire qui ne traite pas du tout les pannes techniques. Tant que ça marche, tout roule. Mais quand il y a un grain de sable, comme un sablier éternel au moment de payer sur internet, il n'y a plus personne. Je change de banque.

15 jours et toujours pas de traces de mon chèque de banque que j'ai envoyé en lettre suivie qui est bien arrivé chez vous Service client qui m'envoie chi... depuis 15 jours Même pas un numéro de téléphone pour faire réclamation

Boursorama, vous rendez dingue. Alors votre appli est très bien, les comptes bancaires font ce qu'on leur demande, la CB gratuite super mais VOTRE SERVICE CLIENT ???? A part vous contacter par email, impossible d'avoir une personne au téléphone (sauf pour nous faire acheter des produits evidemment). Quand on appelle votre numéro SAV, on tombe sur votre maudit ELIOTT qui ne capte rien à ce qu'on lui demande, ça rend fou !

Excédé par l'incompétence de ma banque précédente, j'ai migré trous les comptes de la famille chez Boursorama il y a quelques mois. L'ouverture des comptes a été un peu pénible car nous ne "rentrions pas dans les cases", ayant été expatriés pendant plusieurs années et de retour en France récemment. Il a fallu beaucoup de patience au téléphone et de nombreux envois de mails et de documents répétés pour y parvenir. Au quotidien rien à dire, tout fonctionne bien tant qu'on n'a pas de souci particulier ou de situation qui sort de l'ordinaire. En revanche, je fais actuellement face à une situation rocambolesque et très frustrante : j'ai fait un virement de plus de 9000 dollars depuis un de mes comptes à l'étranger vers mon compte Boursorama, et celui-ci n'est toujours pas arrivé un mois plus tard. J'ai pourtant vérifié que l'ordre de virement était bien passé et qu'il ne comportait pas d'erreur, et fait parvenir la preuve de virement avec toutes informations nécessaires au service client Boursorama, mais rien ne semble bouger. Joindre un conseiller au téléphone est déjà assez pénible : il faut ruser pour contourner l'inutile robot "Elliot" à l'intelligence plus qu'artificielle, et souvent attendre longtemps avant d'y parvenir. Il est impossible d'escalader le problème, et les conseillers sont incapables d'aider. Il se contentent de dire "on a relancé le service concerné, il faut patienter". Faire une réclamation via le site ne sert à rien, on reçoit un mail automatique inutile. Reste la solution de saisir le médiateur bancaire, mais c'est une procédure longue (plusieurs mois). Bref, si vous ne pouvez pas vous permettre de prendre le risque d'égarer de grosses sommes d'argent pendant un temps indéterminé sans certitude de les retrouver, fuyez Boursorama.