- Service client injoignable ( 10 appels, plusieurs jours, et 25 min d’attente pour avoir quelqu’un en moyenne), surtout en cas d’urgence.
- Numéro de téléphone service client utilisé pour des arnaques, aucune réactivité de boursorama.
- La carte bancaire est passée de CB+visa a Visa simple.
- Ne répondent pas aux e-mails, intelligence artificielle Elliott qui ne sait que dire qu’il faut passer par l’application et envoyer un e-mail: merci mais si j’avais pu le faire je l’aurai fait.
Depuis le rachat par la société générale, le
service se dégrade d’année en année ! J’avais quitté la société générale après 35 ans pour cette raison ( conseiller injoignable, service médiocre et frais très élevés)
Heureusement qu’on nous rassure sur les arnaques en nous disant que jamais un conseiller ne nous appellera!
J’étais vraiment fan de cette banque, mais je pense que je ne vais plus utiliser ce compte comme compte principal, voir complètement changer.
Très bonne banque si vous n’avez pas de problème, mais quand il y a un problème ça se complique!