Bonjour,
je vous partage ma mauvaise experience avec le service client assurance vie de Boursorama Banque.
Je fais partie des clients qui ont été rattachés suite au rachat de ING Direct. J'ai une assurance vie avec des economies que je gere librement et prudemment en fonds Euro uniquement. J'ai voulu essayer la gestion pilotée "prudente" pour dynamiser un peu mon epargne. Cela a été possible en quelques clics en ligne.
La mauvaise surprise arrive assez vite car cette gestion pilotée dite "prudente" m'a fait perdre 500€ en 2 semaines, ce qui est deplorable !
J'ai donc voulu arreter les frais et revenir à la gestion libre en fonds Euro. Et là impossible de le faire en ligne en quelques clics, il faut remplir un formulaire qui va sans doute prendre 2 semaines à être traiter et me faire peut etre encore perdre 500€.
Je suis dégouté!
Le service client telephonique m'explique que c'est la procedure pour les ex clients ING, qu'ils ne peuvent rien faire, on nous prend pour des idiots, c'est du vol organisé !
Je deconseille cette banque !!