Les Banques autour de moi

Le directeur… une catastrophe dans la communication… Aucun sens du service client.

Mon rendez-vous avec Madame Lucie Baunaud était agréable, professionnel, empreint de bonne humeur et de serviabilité. De plus, mon entretien téléphonique s'est bien déroulé avec Madame Véronique MARINHO.

Une étoile c'est encore trop pour noter la montagne d'inertie à laquelle je m'affronte depuis le 26 avril 2017. Votre répondeur est déjà crispant mais, à côté des employés, c'est du beurre. J'appelle, j'ai une conseillère, j'explique mon problème, magnifique on me rappelle SAUF que l'on ne me rappelle pas. J'en conclus que non seulement il y a un problème d'employés mais également de hiérarchie qui, manifestement, n'assure pas sa fonction d'encadrement. Je suis comme un pitbull, je ne lâche pas. Donc, réglez mon problème au plus vite car écrire au siège social sera pour moi un jeu d'enfant !

Accueil chaleureux ,un grand directeur respectueux qui a un accueil et un grand respect pour ses clients A conseiller cette belle agence de Montpellier

Très ravie d’être client chez Attijariwafabank et le service est excellent l’agence est bien située très content

INCOMPÉTENCE de l’agent d’accueil. En effet, tout passe par l’agent d’accueil et si vous avez un problème avec cette personne impossible d’établir l’étape suivante car il y a UNE SEULE PERSONNE. Je suis partie ouvrir un compte en banque chez crédit mutuel … impossible d’ouvrir le compte parce que je suis JEUNE .. je m’explique étant donné que je n’ai pas eu de bulletins de paie des 3 derniers mois ( car j’étais étudiante et que je ne travaillais pas ) alors impossible de passer à étape suivante alors que j’ai eu mon CDD d’une durée de 2 ans et que j’avais tous les autres papiers validés… DE PLUS, l’agent d’accueil ne voulait pas me prendre un rendez-vous avec un conseiller car je ne remplissait pas les conditions de revenu ( les 3 bulletins de paie précédent) et ne voulait pas prendre mon dossier et cerise sur le gâteau … ELLE M’A CONSEILLÉ D’ALLER VOIR D’AUTRE BANQUE… INCROYABLE LE SERVICE CLIENT Pour finir en beauté, cette même personne m’a réclamé des papiers incohérents… c’est à dire, les 3 relevés de mon ancienne banque MAIS J’HALLUCINE avec bien sur des questions indiscrètes ( pourquoi vous changez de banque, pourquoi ne pas rester avec votre banque actuelle). Et si par chance, madame vous prend votre dossier vous n’êtes même pas sûr d’être accepté parce que il étudie votre dossier et vous appel pour savoir la réponse…. Vous etez sûr qu’on ouvre un compte en banque parce que même koh lanta semble plus facile. Le pire service client que je n’ai jamais vu pourtant je suis patiente et compréhensible et que je ne mets jamais de commentaire mais là c’est trop sans compter les allers-retours que je me suis tapée pour au final n’avoir rien.

N'aide pas leurs fidèles clients en cas de difficultés !

Accueil chaleureuse, les conseillers son à notre écoute. Merci a notre conseillère d'être disponible pour ses clients. Je recommande cette banque.

Bonjour, Très énerver contre eux! vraiment aucune gêne, vous vous faites pirater et ils disent que cela est de votre faute comme ça il ne vous rembourse pas ! Et il n’essaye pas de comprendre A FUIR TRÈS VITE !!! je déconseille fortement !!

Je remercie Julie Heurtault pour son professionalisme et sa réactivité pour régler mon problème de carte bleue alors que j'étais à l'étranger. elle a su intervenir très rapidement et débloquer ma situation.

Un seul mot galère.Depuis notre souscription pour la construction de notre maison. Un crédit obtenu a un bon taux mais ensuite le parcours du combattant. Un conseiller champion du monde de l ignorance a Fourmies, une vrai galère pour le déblocage des fonds heureusement je tiens à remercier Mme SANTENS de LILLE qui a pris les choses en main et qui a fait un travail formidable pour faire aboutir notre projet. Nous avons migrer nos comptes sur Maubeuge. En deux ans nous avons changé au moins trois fois de conseillers . J' étais tombé sur une personne a l écoute et compétente Mme Nemes que je tiens à citer mais malheureusement sans me prévenir, mon portefeuille a été pris en charge par un nouveau champion un adjoint au directeur qui est pas mal non plus. Ayant eu un litige avec une banque en ligne suite à quoi j ai été inscrit au FCIP , ce dernier m a contacté pour me stipuler que mon découvert autorisé était annulé ( mais ne vous inquiétez pas Mr nous n avons pas de problème avec vous et dès que la situation sera réglée vous serez défiché et ça ira) sauf que non je suis défiché mais Mr l Adjoint n a pas la main pour remettre mon découvert autorisé. En résumé on m enleve le découvert mais on me laisse ma CB a crédit et mon chéquier 😁. Les mots me manquent pour définir cette banque la question que je me pose c est comment tient elle encore ?

Très satisfait de mon agence SG la palud.