A fuir, votre argent n’est pas en sécurité dans cette banque. Aucun suivi sur une réclamation pour fraude, obligée de relancer pour avoir des nouvelles, puis on essaie de vous faire dire que c’est de votre faute. Conseillère qui ne donne aucune solution ni aucun recours et se contente de vous accuser de négligence,
Lamentable.
Mon dossier a été parfaitement pris en charge par le conseiller Wilson KALI. Je le remercie pour son professionnalisme ; sa disponibilité et sa détermination.
Excellent conseiller, il mérite d’être cité en exemple pour sa rigueur.
Les délais sont respectés.
Bien à vous.
Super contact avec cette agence qui a toujours su être à l’écoute. J’ai souhaité confier les comptes de mes comptes pro à Mme Elodie Beyres qui est très compétente et très réactive.
Je recommande.
Bonjour,
J'ai changé d'établissement depuis peu. Ma conseillère Mme JALLAGEAS est très réactive, disponible et pédagogue. On a le sentiment d'avoir un service et un accompagnement personnalisé ! Merci
On sent qu'à la Caisse d'Ep le client est une nuisance.
Clients CE depuis des années, deux questions posées mi juillet concernant des frais et une demande de CB pour une de nos filles mineure. Dans la liste de documents à fournir, un certificat de scolarité! Pas évident d'obtenir ce doc en juillet/août. Retour laconique par mail du directeur de l'agence mi août qui nous dit attendre de notre part le certificat de scolarité.
Enfin mi-septembre toujours sans CB et sans réponse et après plusieurs relances, l'agence daigne décrocher le téléphone pour nous contacter.
Nous sommes allés au Crédit Mutuel: sans y être client en quinze jours la création de CB était réglée par un conseiller éminemment sympathique. (et sans certificat de scolarité).
Contactés pour une enquête de satisfaction sur l'agence CE de Valmy en octobre (suite à un nouveau contact poussif) nos commentaires sont négatifs. Retour empathique et étonné dès le lendemain matin du directeur de l'agence par mail et par téléphone. Ah... l'enquête de satisfaction; elle fait réagir celle-là; plus qu'un client qui contacte l'agence. Bah oui monsieur vos collaborateurs ou vous vous même feriez le boulot que l'on attend d'un conseiller bancaire, vous auriez eu une bonne note à l'enquête.
Je vous déconseille aussi l'agence de Fontaine Les Dijon si le directeur n'a pas changé depuis 2021. Il nous a menti pendant un mois sur l'acceptation d'un dossier de prêt qu'il n'avait en fait jamais monté!