La pire agence que je connaisse aucun respect pour ses clients !!!! Un mois que j attends un retour à mes demandes urgentes. Impossible de les joindre , ils raccrochent au nez . Les rdv téléphoniques ne font pas honorés ! Aucun respect !!! Cette agence est à fuir !!!!
Fuyez une catastrophe je n’ai jamais vu une équipe aussi incompétente… Je n’y vais plus à titre pro et ai changé à titre perso.
Je me Permets de rajouter suite à votre réponse que vous êtes encore plus mauvais que je ne l’imaginais car ça n’est pas un pseudo mais mon vrai nom et prénom… mais quand on fait des traitements automatiques des réponses et qu’on ne connaît pas ses clients on s’enfonce encore plus en terme d’image avec ce type de réponse …..
Je la conseille vivement, accueil, gestion, amabilité, compréhension en cas d'imprévu.
Vraiment une banque qui a fait la différence et qui le fera encore je pense.
En tant qu'étudiant, elle m'accompagne et me facilite l'accessibilité sur mon parcours en tant qu'étudiant.
Vous ne serez pas déçu !!!..
BNP Paribas, La banque qui m'accompagne depuis plus de 30 ans.
BNP Victor Hugo, L'Agence à laquelle je suis fidèle depuis l'ouverture.
Je tiens à remercier tout particulièrement Mme MARINHO, ma conseillère bancaire.
Merci Mme MARINHO pour votre professionnalisme, la qualité de vos services et conseils votre écoute et votre accompagnement qui m'ont été d'une aide si précieuse.
Qualité de service 5 étoiles !
Très cordialement
Mr RUEZ
Faite attention à vous. Prenez soin de lire vos relevés de compte et le relevé annuelle des frais bancaires.
Quelle surprise de voir sur mon relevé de compte la facturation de produits que je n'ai jamais souscrit.
Quand j'appelle l'agence pour avoir des explications ça bégaie, ça parle chinois, quand je demande la date de souscription ainsi que le contrat, c'est compliqué.
Pourtant y a tout dans le backoffice.
J'anticipe la futur réponse, ce n'est pas une réclamation ou un appel a bred direct service (pour lequel je ne suis pas client et inutile) que ça va changer quelque chose.
Il s'agirait d'éviter de nous voler.
Bred direct service n'est pas gratuit contrairement aux réponses que vous faites. C'est un service/abonnement qui est facturé tout les mois.
Fin de l'histoire : j'ai été remboursé à 100% sous forme de ristourne. On sait pourquoi...