Les Banques autour de moi

Agence a fuir je n’est jamais vue une équipe aussi peu à écoute du client, un suivi médiocre et sans parler des conseillère qui change tout les 5 mois Je déconseille fortement

Excellents conseils et excellent suivo

Excellent service, rapide et efficace, le sourire en plus. On aimerait en avoir autant de la part des grandes banques françaises !

Le conseiller ne sait pas répondre aux messages depuis plus d'un mois, et un dossier associatif est sans retours depuis près de 2 mois. Le fait de relancer plusieurs fois, sans réponses, et forcer des étudiant.e.s à prendre sur leurs temps de cours pour devoir se déplacer pour ne serait-ce qu'avoir une information de l'avancement de leur dossier associatif, ne donne pas envie. Quand on raconte l'histoire à leurs collègues du CIC, ces collègues hallucinent, jusqu'à ce que l'on montre les échanges (sans réponse du conseiller, encore une fois). À éviter...

Très bon accueil et conseils reçus, mention spéciale à Mr. Sarrazin pour son écoute et l'attention portée à nos projets

Rendez-vous pris pour le 28 mars. La conseillère qui appelle et qui m'annonce qu'elle n'est pas là pour le rdv (en rigolant bien sur). C'était un rdv pour un prêt. Elle me demande si je suis cliente chez eux. Je lui réponds que non. Et elle me dit "Alors restez à votre banque pour votre prêt". Très professionnel et très commercial, bravo ! A l'ère du numérique, une proposions pour un prêt par mail ou même une conftel n'est pas la mer à boire. Mais tant pis pour la CE ! Ils perdent des clients

EQUIPE ACCUEILLANTE ET EFFICACE

Cc

Impossible de clôturer mon compte. J'ai du échanger une quinzaine de fois. A priori, j'ai tout envoyé et maintenant rien ça doit faire plus de 2 semaines voir 3... Vraiment déçu, c'était bien comme deuxième compte, pourquoi mettre des bâtons dans les roues alors qu'on a pris la décision de clôturer. Quel intérêt à part d'énerver un client qui était content. Bref c'est vrai dommage.

Excédé par l'incompétence de ma banque précédente, j'ai migré trous les comptes de la famille chez Boursorama il y a quelques mois. L'ouverture des comptes a été un peu pénible car nous ne "rentrions pas dans les cases", ayant été expatriés pendant plusieurs années et de retour en France récemment. Il a fallu beaucoup de patience au téléphone et de nombreux envois de mails et de documents répétés pour y parvenir. Au quotidien rien à dire, tout fonctionne bien tant qu'on n'a pas de souci particulier ou de situation qui sort de l'ordinaire. En revanche, je fais actuellement face à une situation rocambolesque et très frustrante : j'ai fait un virement de plus de 9000 dollars depuis un de mes comptes à l'étranger vers mon compte Boursorama, et celui-ci n'est toujours pas arrivé un mois plus tard. J'ai pourtant vérifié que l'ordre de virement était bien passé et qu'il ne comportait pas d'erreur, et fait parvenir la preuve de virement avec toutes informations nécessaires au service client Boursorama, mais rien ne semble bouger. Joindre un conseiller au téléphone est déjà assez pénible : il faut ruser pour contourner l'inutile robot "Elliot" à l'intelligence plus qu'artificielle, et souvent attendre longtemps avant d'y parvenir. Il est impossible d'escalader le problème, et les conseillers sont incapables d'aider. Il se contentent de dire "on a relancé le service concerné, il faut patienter". Faire une réclamation via le site ne sert à rien, on reçoit un mail automatique inutile. Reste la solution de saisir le médiateur bancaire, mais c'est une procédure longue (plusieurs mois). Bref, si vous ne pouvez pas vous permettre de prendre le risque d'égarer de grosses sommes d'argent pendant un temps indéterminé sans certitude de les retrouver, fuyez Boursorama.

Parfait, limpide.

Une bande d'incompétent et de voleur voilà ce que la caisse d'epargne est , vous avais de largent mais refuse de vous le donner , créé des retraits de 30€ en une journée alors que soit disant je ne pouvais pas payer donc ce ne peut-être moi , impossible , et travail 4h et ce permet de nous faire poireauter 2h sous la canicule pour au final ne plus répondre au telephone , vous raccroche au nez quand ils sont en tords et vous donnes plus de nouvelle suite à cela , heureusement que je suis dans l'optique de changer de banque car marre de ce faire voler des sommes astronomique.