C'est dommage que 0 étoile n'existe pas car 1 étoile c'est déjà beaucoup trop. Une banque médiocre, pas du tout à l'écoute, votre conseiller (pour ma part) vous connait à peine, ne comprend pas vos besoins, on a quasi l'impression de déranger.
Cependant, le garçon de l'accueil est très gentil.
Client depuis 1 ans, ma conseillère Mme manette est toujours réactif face à mes demandes. Même en son absence ses collègues savent être également réactif. Mon prêt conso à été très rapide
Comme toute les banques et dû à notre système banquier ils dépouilles les pauvres , cependant , c est du personnelle de qualité qui se sent vraiment impliqué et qui replace l'être humain en haut de la pile., j ai croisé ma conseillère un jour alors qu'elle fessait ses courses et à quand même pris le temps de lever mes doutes sur certaines de mes interrogations.
Les banques marchent toutes pareille , c'est les employés qui font la différence.
Je suis à la société générale au niveau professionel et je ne suis pas satisfaite.
Les conseillers changent sans cesse et sont trop occupés pour répondre après bientôt une dizaine de relances. Je suis clairement déçue de ce service et déconseille la SG au niveau pro.
L'agent d'accueil était sorti de son bureau et avec son gilet et le fait qu'il était au téléphone, je l'ai pris pour un client.
Il m'a laissé attendre au moins 2 min pour terminer sa conversation personnelle (il parlait d'aller "chercher de la confiture", "à tout à l'heure ma puce", cela me semble des phrases non dédiées à un client ou un collaborateur).
C'est seulement après avoir vu mon agacement (n'ayant pas encore compris que la personne de l'accueil que j'attendais patiemment était à côté de moi en train de papoter avec sa fille).
Est-ce cela le service client pour la Société Générale ? Trouvez-vous cela normal de la part d'un agent d'accueil, d'un collaborateur tout simplement ?
Je remercie ma conseillère qui a pris le temps d'établir mon profil investisseur et de m'expliquer les différentes possibilités qui s'offraient à moi. En dehors des RDV les échanges peuvent se faire par mail depuis l'application société générale et pour mon expérience personnelle, j'ai toujours eu un retour rapide de ma conseillère. Je recommande cette agence.