BNP Paribas - Villeurbanne Place Albert Thomas

"Je déconseille fortement, ils sont systématiquement injoignables, les conseillers changent tout le temps, impossible d'avoir le même interlocuteurs deux fois de suite (les rares fois ou on arrive à joindre quelqu'un). Les conseils donnés transpirent l'incompétences. Pour 10 euros par mois de frais bancaires en tout genre en plus! Vous feriez mieux d'opter pour une banque en ligne !"

"J'ai voulu fermer mes comptes pour aller vers une banque en ligne moins coûteuse.. en effet 10 euros de frais mensuels pour la tenue de compte en 2016, n'est absolument pas compétitif. Mais j'ai finis pas me laisser convaincre de rester au titre de la facilité de contact du conseiller et de la qualité des conseils. Je suis vraiment idiote parce que voilà 3 semaines que j'essaye de joindre ma conseillère, rien n'y fait ... Les 3 appels que je fais chaque jour restent sans réponse, et les messages que je laisse restent sans retour ... Et comme on ne peut joindre personne d'autre de l'agence pour avoir des infos, il faut se rabattre sur la centrale d'appels BNP (numéro payant). Eux par contre, n'ont aucun souci pour joindre les conseillers. Vous parlez d'une relation privilégiée avec le conseiller ... Mon mari lui, n'a aucun mal à joindre sa banque en ligne, moins de 2 minutes suffisent. Bref, passez votre chemin ..."

"Injoignables"

"Agence jeune est dynamique"

"Personnel très accueillant et à l'écoute, avec beaucoup de patience ! Je recommande sans problème !"

"L'agence BNP Albert Thomas est super. L'accueil y est toujours agréable et chaleureux. Les collaborateurs sont avenants, disponibles et surtout très pro! Je recommande vivement cette agence👍👍"

"Généralement on ouvre un compte en banque, on prend un prêt le banquier est sympa quand cela rapporte gros, une fois les choses mises en place il n'en a plus rien à faire de ses clients. Contrairement à cela, mon banquier, qui de plus est le directeur de l'agence BNP Albert Thomas, répond dans la journée pour toute question. Il a également pris du temps de sa pause déjeuner afin de me recevoir en urgence. Vraiment satisfaite par son professionnalisme."

"Cliente depuis maintenant 2ans, je suis totalement satisfaite. L'équipe est très agréable, réactive, et à l'écoute. C'est une banque de confiance, sur qui on peut compter pour tous nos projets."

"injoignables je confirme"

"Si je pouvais mettre un 0 ça serait parfait. Je demande un chèque de banque le samedi, on m'annonce un délai de 48h (merci de mettre à jour les délais sur votre site car c'est plutôt 4 à 5 jours de délai) . Mercredi après midi (le 03/02) je vais en agence pas de chèque et pas d'excuses au contraire le conseiller me répond ba on est pas la poste. Obligé de m'énerver pour que le conseiller fasse semblant de chercher une solution et comme par hasard il n y a pas de solution d'urgence. On m'assure qu'on m'appellera dès réception du chèque. Le lendemain c'est moi qui appelle et on m'annonce que le chèque est arrivé. Bref 10 ans que je paye mes cotisations et pour une fois j'ai besoin d'un de leurs services et on me prend de haut. Revoyez votre façon de parler aux gens !! Vivement que je change de banque !!"

"Après plusieurs années en tant que client à l'agence Toilstoi, je ne peux que déconseiller cette agence. Impossible d'établir de relation avec des conseillers qui changent régulièrement et qui ne sont donc pas en mesure de vous apporter des conseils personnalisés. Beaucoup d'erreurs et très peu de réactivité. Comptez plusieurs jours pour obtenir une réponse par email. Même les délais légaux de la mobilité bancaire ne sont pas respectés."

"Services corrects mais quasiment injoignables !"

"À Fuir !!! Plus intéressés par leurs objectifs que par la situation des clients ! Défaut de conseil : rdv pris à votre insu. Vente abusive à un jeune professionnel, d un système de vidéo surveillance nécessitant internet, sous promesse de remboursement de 120€/caméra, ms uniquement valable le jr du rdv alors que le client n à pas internet !!! Obligé de réclamer 3 fois le remboursement, reçu + d un mois après... Conséquences découvert, frais, blocage de cpte, etc... La direction m assure régler le pbl, c'est la seule à pouvoir le faire, puis part en vacances et rien n est fait ! Conséquences bloquée 3 semaines (22/07 au 09/08)sans CB, et sans pouvoir passer ma commande professionnelle ac + de 2000€ sur le cpte ! Aucune réactivité. Mise en péril professionnel! Et la meilleure c l arrogance du conseiller qui vs retient 50 min car il ne tolère pas que vs le mettiez face à la réalité... Ns allons contacter UFC."

"Après 3 mois dans cette agence, il semblerait que les problèmes sont identiques à ceux dans l'agence place Wilson. Des changements ont lieux sur mes comptes sans que j'en sois averti et sans qu'on puisse connaitre l'origine de ces derniers. Toutefois, même si le conseillé que j'ai eu au téléphone à fait son possible pour connaitre la source de mes problèmes, le manque de professionnalisme de mon précédent conseillé cumulé à des erreurs lors de mes transferts de compte est probablement à l'origine de mes problèmes. Ma conclusion sur cette banque est (au vu du coût élevé des services proposés par la BNP (dysfonctionnels), des conseillés soit incompétent soit qui victime de l'incompétence des autres, des changements de contrat sans avertissement, et j'en passe ...) d'opter pour une autre banque ou une banque en ligne (qui est gratuite !)."

"Service nul toujours changement des conseilles manque de professionnalisme au niveau des comptes pro je déconseille pour se banque et cette agence"

"Premier rendez-vous samedi dernier avec un conseiller à l'écoute et trés agréable. Son professionnalisme m'a permis de lui exposer mon projet. Cela rassure et fait plaisir. Je recommande fortement pour l'instant."

"Une catastrophe ! Il est impossible de joindre un conseiller et ce depuis plusieurs années « Tapez 0 votre conseiller vous rappellera » j’attends toujours ! Les conseillers changent tous les 3 mois"

"Agence accessible, les conseillers sont très accessibles et réactifs. Professionnels."

"conseillers très réactifs, accueil souriant. Les conseillers ont toujours été disponibles et m’ont accompagné dans mes projets. Je recommande vivement petit BEMOL, l'agence necessiterait un petit rafraîchissement"

"Agence et banque impeccable rien à dire Venu pour un rendez vous immobilier nous avons eu réponse à toutes nos questions comme si nous étions déjà client. La conseillère nous a mis à l’aise dès le début du rendez vous"

"Une agence à ,éviter, je vous déconseille fortement, les conseillers ne sont pas dans l'écoute, non professionnel"

"Je suis très satisfaite de mon agence qui est très réactive"

"Une borne pour déposer de l’argent qui est indisponible, le personnel m’envoie dans une autre agence à 1km, à 100€ l’année des frais on pourra ptet se mobiliser un peu plus pour ses clients"

"Une agent qui m’a reçue aujourd’hui, non compétente avec une approche non professionnelle, pas de tout à l’écoute de client A éviter"

"Les conseillers sont à l'écoute et les rendez-vous sont souvent disponibles. Ils répondent aussi par mail très rapidement. Merci pour votre professionnalisme."

" Excellente banque et je remercie beaucoup KANANI Idriss. Il est un spécialiste poli et professionnel avec des connaissances en ANGLAIS "

"Super équipe a l'écoute toujours disponible je recommande très fortement vraiment a venir faire un tour jamais déçu"

"Dispo et assez réactifs."